企业巧妙地运用绿色软文,让自己的产品口碑、服务口碑植入问答里面,达到第三方口碑传播之效应。这种属于( )软文投放方式。
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好的声誉如同一个人有良好的口碑,服务员良好的服务态度和()是吸引客源的另一个方面。
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影响消费者口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等,这些_______的失误,却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并_______,只有产品和服务水平超过顾客的期望,才能让消费者在快乐享受的同时,广泛地进行传播。 依次填入划横线部分最恰当的一项是( )
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渠道成员的口碑、信誉、服务质量等是()。
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顾客对服务的预期质量,通常要受()、顾客口碑、顾客需求和企业形象的影响。
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正确处理旅客投诉是民航服务质量高低的一个关键点,作为未来的民航服务人员,也是公司对外形象的窗口,我们有义务让公司的口碑得到更好的维护和巩固。( )
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口碑营销实际上早已有之,地方特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等,其中都包含有口碑营销的因素。()
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口碑宣传的发起者只能是企业
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影响消费者口碑的,有时不是产品的主题,而是一些不太引人注目的“零部件”。如西服的纽扣、家电的按钮等等,这些_______的失误,却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并_______,只有产品和服务水平超过顾客的期望,才能让消费者在快乐享受的同时,广泛地进行传播
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【判断题】作为一种信号,好的声誉及口碑可以让大家了解经理的能力,从而付给经理更高的工资。()
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