对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求（）

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• 以下哪项不属于数据中心运维服务的对象（）

  A . A、应用系统、数据 B . B、基础软件、网络及硬件 C . C、机房基础设施 D . D、第三方提供的通信线路服务

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• 在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）

  A . A、建立有效的服务管理流程文件，以保证服务过程实施规范性 B . B、建立或遵循需方的数据中心管理制度，如出入场管理制度、安保控制制度等 C . C、对例行操作服务，应制定详细、可操作的技术手册，以降低操作风险 D . D、对非例行操作服务（响应支持、优化改善、调研评估），应在实施前制定详细的实施方案，并进行风险评估及分析，采取相应的风险规避措施和回退手段

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• 在数据中心运行维护规范中将“外部事件”定义为服务对象运行提供支撑的、协议获得的、不可控、非自主运维的服务资源中断引发的事件。下列哪项属于外部事件（）

  A . A、邮件服务器上发现蠕虫病毒 B . B、由于新变更的服务器软件版本导致用户的页面访问速度慢 C . C、自有机房的网络设备报警 D . D、由于市内局部电力中断导致的业务系统断电，进而影响业务正常进行

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• 以下哪项不属于营业网点计算机安全管理要求。（）

  A . 安装有ATM自助设备、开办自助银行的网点必须安装足够容量的供电系统，保障各类自助设备24小时正常运行。 B . 网点的各类计算机设备使用单独一路的电源开关，并配备专用的UPS。 C . 网点的计算机设备供电电源及通信线路防雷接地电阻应不高于15欧姆。 D . 操作柜员在上岗操作前必须经过联社人事教育部门、科技部门的岗位操作培训，考试通过后方能上岗位。

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• 关于综合运维管理系统中施工管理维护的描述，以下哪项不准确？（）

  A . A、施工工单监控主要是跟踪施工人员的施工进度，及时报告施工人员工作进度、反映施工人员工作情况等。 B . B、所谓工作资源是指有线运营商管理的为提供产品、服务用户所具备的人力和工具资源，其中人力包括内部员工、外包人员等，工具资源包括施工车辆和施工工具。 C . C、施工管理维护包含对施工材料消耗的管理，需做好材料消耗的记录、补录和统计。 D . D、施工调度系统的调度过程完成施工工单从接收到竣工整个业务资源配置施工的处理功能，包括工单接收、工单调度、工单施工和工单竣工四大部分。

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• 小李是某办税服务厅工作人员，下列哪项不属于其岗前准备工作要求（）。

  A . 准备办税所需的各类用品 B . 检查打印机、扫描仪是否正常运行 C . 将手机调至关机状态 D . 调整良好的工作状态

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• 职业形象属于客户服务中心从业人员必备的素质之一，以下哪项不符合标准的职业形象？（）

  A . A、言谈举止文明稳重 B . B、着装仪表大方 C . C、个人形象与工作环境相符合 D . D、只穿戴高档职业套装

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• 以下哪项不属于管理人员的一般特质？（）

  A . 关注面 B . 灵活 C . 关注点 D . 艺术性

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• 代维规范中对于清理馈线走线环境有明确要求，以下哪项不属于该工作范围的（）

  A . 馈线不被挤压 B . 跳线不被挤压 C . 馈线外皮无破损 D . 馈线不接触尖锐物体

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• 以下哪项不属于运用制度管理方法的要求（ ）。

  A . 要注意让每个学生都了解规章制度的内容和意义 B . 严格要求，认真检查监督 C . 用宽松的要求对待学生 D . 执行规章制度要反复训练，形成习惯，把执行规章制度和规则变成学生的自觉行动

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• 《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化?以下对于标准的使用方法描述正确的是（）

  A . A、本标准供需方参照以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商 B . B、本标准供服务商使用以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率 C . C、A和B都不是 D . D、A和B都包括

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• 下列设备分类中，哪项不属于在信息运维综合监管系统（IMS）中信息设备管理模块的台账分类（）

  A . 主机设备 B . 机房辅助设备 C . 基础软件 D . 打印设备

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• 以下对于运维通用要求标准中，属于人员能力要求的是（）

  A . 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求 B . 供方应建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训 C . 供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施 D . 供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗

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• 在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容（）

  A . A、建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施 B . B、对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等 C . C、对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生 D . D、建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为

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• 以下哪项不属于GMP人员要求

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• 以下哪项不属于提高互联网服务能力中发现问题能力的要求？（)

  A．基于信息监测平台，从互联网抓取信息，通过筛滤识别，将信息转化为投诉、建议、舆情，分别处理 B．引入多种渠道，及时发现并积极应对，同时根据渠道特点实施不同的服务策略 C．加强自媒体平台及互助平台运营，为用户提供信息获取、沟通、交流、问题反馈的新方式 D．建立标准化的服务流程

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• 在信息运维综合监管系统（IMS）中，下列哪项不属于检修管理流程的是（）

  A．6 B．缺陷管理 C．检修计划管理 D．工作票/操作票管理

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• H公司运维人员接到用户反馈公司 web服务器响应缓慢。系统管理员通过ss命令查看服务器存在大量 FIN-WAIT状态的链接，此时应修改以下哪项参数（）

  A．net.ipv4.tcp.fin_timeout B．net.ipv4.tcp.keepalivetime C．net.ipv4.iplocalportrange D．net.ipv4.tcp_tw_reuse

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• 以下哪项不属于企业材料数据管理服务给企业带来的直接实施收益 （）

  A．有效的帮助企业沉淀项目经验数据 B．在项目经验数据的基础上进行分析和外部数据引入提升成本控制能力 C．组织询价效率提升20% D．能帮助获得更多收入

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• 以下哪项不属于上门服务维修工具摆放的要求（）

  A．入户维修时，维修工具可直接放在地面或台面上 B．放置工具前，先铺设垫布（帆布等），然后将工具整齐摆放在垫布上 C．待户内成品保护完成之后，大型维修用具（如劳动车等）方能进入户内 D．每人至少预备2块垫布，及时清洗，每个项目的垫布尺寸、规格等标准要统一

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• 以下哪项不属于智能网联汽车检测与运维证书的培训领域（)。

  A．智能座舱系统检修 B．车载网络系统检修 C．底盘机械系统检修 D．车辆通信系统故障诊断

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• 沃云W私有云平台应用服务层包括运营管理域、运维管理域和以下哪项（1（）

  A．产品支撑域 B．服务支撑域 C．资源支撑域 D．调度管理域

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• 3、以下哪项不属于传统的数据存储和管理技术：

  A．数据仓库 B．NoSQL数据库 C．文件系统 D．关系数据库

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• 日志管理用于集中收集云服务、管理系统、设备、ManageOne运维系统的日志数据，提供高效、安全的日志收集、查询、存储、下载、配置等功能，帮助运维人员轻松应对日志采集、查询等运维场景。()此题为判断题(对，错)。

  是 否

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