利用自动系统、信息技术或其他有形要素来完成服务过程的服务，如自动取款等被称为（）

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• BPR等于自动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，完成从未做过的工作。

  A . 正确 B . 错误

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• 顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列关于提升寿险公司人力资源管理职能有效性的说法中，正确的是（）。 ①．寿险公司人力资源管理部门不应当再履行事务性人力资源管理活动 ②．寿险公司如果能够按照服务中心、现场工作者和专家中心的划分来设计人力资源管理部门的结构，则有助于通过专业化改善人力资源服务的提供过程 ③．寿险公司可以选择将一些不重要、自己不够专业或自己可以完成但成本过高的人力资源管理活动外包出去，从而帮助企业降低人力资源管理的成本 ④．寿险公司可以广泛利用网络和各种信息技术来提高自身人力资源管理职能的有效性

  A . ①、②、③ B . ①、③、④ C . ②、③、④ D . ①、②、③、④

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• 由工件传送系统和控制系统将一组自动机床（或其他工艺设备）和辅助设备，按工艺顺序联合起来，完成产品全部或部分制造过程的生产系统称为（）。

  A . 机组 B . 自动生产线 C . 柔性制造系统 D . 车间

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• 办公自动化（OA）系统是指利用现代化的办公设备和计算机技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率的信息处理系统。

  A . 正确 B . 错误

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• 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。

  A . 正确 B . 错误

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• 财务在线稽核是利用公司（）、成熟套装软件以及其他相关业务信息系统，通过配置稽核规则和查询方案等对各种经济业务数据进行搜索、比对、分析、判断，在线查找问题并在线完成整改过程的现代化稽核技术。

  A . A、ERP模块 B . B、财务管控模块 C . C、SG186模块 D . D、SPMIS模块

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• 目标编码识别技术就是应用一定的识别装置，通过（）之间的接近活动，自动地获取被识目标的编码信息，并提供给后台的计算机处理系统来完成相关后续处理的一种技术。

  A . A、被识目标和识别装置 B . B、被识目标和身份标识知识 C . C、被识目标和编码方式 D . D、身份标识知识和编码方式

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• 对工业生产过程或对某工艺生产流程、设备的自动控制，就是用一些（）等技术工具来代替人的操作，自动完成某些有规律的工作，使被控制的对象具有一定的状态或性能。

  A . A、技术人员 B . B、自动装置 C . C、先进设备 D . D、仪表

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• 高度情报通信系统（INS）是日本电通公司于（）提出的构想，利用光缆或自动交换机等技术，向广大地区高速传播广告信息，是集读、听、看、写于一体的电信网。

  A . 1976年 B . 1980年 C . 1982年 D . 1986年

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• 在信息技术环境下，注册会计师的审计工作与对系统的依赖程度是直接关联的，请根据注册会计师以下四种对信息系统的依赖程度情形，完成下表。 对信息系统的依赖程度： (1)不依赖信息系统; (2)仅依赖手工控制，此类手工控制不依赖系统所生成的信息或报告; (3)仅依赖手工控制，此类手工控制依赖系统所生成的信息或报告，审计需要通过实质性程序来验证控制有效性; (4)同时依赖手工及自动控制。 https://assets.asklib.com/psource/2014091216064132749.jpg

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• 服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。

  A . 正确 B . 错误

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• 控制系统的功能：控制系统利用（），在正常运行状态下，主要通过对运行过程中对（），来控制风电机组的（）；如发生故障能或其它异常情况能自动地检测并分析确定原因，自动调整排除故障或进入保护状态。

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• 网络营销渠道是利用互联网提供可利用的产品和服务，以便使用计算机或其他能够使用技术手段的目标市场通过电子手段进行和完成交易活动。

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• 商业秘密是不为公众所知悉、能够给信息所有者在市场中带来竞争优势的任何配方、式样、有形设计、创意、流程或其他信息。

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• 教育技术学是在系统科学方法论指导下，主要运用（ ），通过设计、开发、利用、管理和评价教育信息技术环境、教育信息资源与教育教学过程，来促进学习、提高绩效的理论与实践。

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• 家庭自动化系指利用微处理电子技术，来集成或控制家中的电子电器产品或系统，例如：照明灯、咖啡炉、电脑设备、保安系统、暖气及冷气系统、视讯及音响系统等。（）

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• 办公自动化是利用先进的科学技术，不断使人的部分办公业务活动物化于人之外的各种设备中去，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目的的人机信息处理系统。

  根据定义判断，办公自动化不应该包括以下哪种处理系统？（） <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2523001-2526000/f64e4ab6f125bf7fb433e44fe4b58057.gif' />

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• 《自动跟踪定位射流灭火系统》（GB25204)适用于以水或泡沫混合液为喷射介质的，利用红外线、数字图像或其他火灾探测组件进行早期火灾的自动定位，并运用自动控制技术来实现灭火的各种自动跟踪定位射流灭火系统.（)

  是 否

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• 信息安全技术题库：蠕虫病毒经常会利用客户端和服务器的软件漏洞，获得访问其他计算机系统的能力。（）

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• 在加强社会管理过程中政府应当有所突破，要充分广泛的利用信息网络技术来创新社会管理、创新社会服务。()

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• （）技术利用造成多址干扰的所有用户信号及其多径的先验信息， 把用户信号的分 离当做一个统一的相互关联的检测过程来完成

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