5G升档包针对什么样的目标客户办理（)

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• 针对不同目标客户群体进行针对性营销方案，对于平稳型客户，应尽可能锁定客户原有的存量，并通过加大增量部分的优惠，鼓励客户增量购买。

  A . 正确 B . 错误

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• 升档提醒是针对有免费资源的客户，连续两个月（）免费资源使用率大于等于（）

  A . 全国 B . 省内 C . 0.8 D . 0.7

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• 针对客户满意度问题，问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，主要包括什么？

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• 规划师要针对特定客户的（），制定一个切实可行的方案，具体到由谁做、何时做、做什么、需要哪些资源等。 ①个性 ②风险承受能力 ③财务需要 ④目标 ⑤收入能力

  A . ②③⑤ B . ③④⑤ C . ②③④⑤ D . ①②③④⑤

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• 在BOSS系统常规业务办理界面输入号码弹出为存量稳定目标客户（存量保有目标客户）即为什么客户？

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• 业务受理针对初步咨询客户的目标不包括（）

  A . 详细、准确介绍我行产品要素； B . 初步了解客户未来的资金需求； C . 让客户明了申请需要具备的条件； D . 询问全面的财务信息，填写《受理信息登记表》

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• 证券公司为客户办理特定目的的专项资产管理业务，应当签订专项资产管理合同，针对客户的特殊要求和资产的具体情况，设定特定投资目标，通过专门账户为客户提供资产管理业务。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客户参加2021年套餐升档月费直降活动期间，主套餐（)变更。A、可以

  B、不能

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• 中国移动5G具体能为我们客户带来什么体验有什么用途（）

  A．中国移动将为您提供高速率、低时延的优质5G网络。5G商用初期，为您提供5G网络下的高分辨率、不卡顿、不拖尾、三维立体声的超高清视频；画质更加清晰的竖屏视频彩铃；母带级的24bit至臻音质内容;多终端、多网络、最多4方接入的家庭高清视频通话；无需下载、即点即玩、多屏合一的云端游戏等体验 B．更高更快更信息化的网络时代 C．未来中国移动还将陆续推出5G超高清视频会议、5GAR/VR全景直播、5G平安校园、5G远程教学、5G远程医疗、5G自动驾驶、5G无人机巡线、5G质量检测等应用 D．您好！目前中国移动与电信联通在5G覆盖范围和建设规模上有所不同。中国移动网络投资和基站数量都更多，目前已在52个重点城市建成超过2万个5G基站，2019年底将建成超过5万个5G基站。具体您可通过中国移动App——5G专区——身边的5G查询自己所在区域的5G网络覆盖情况。（中国移动App5G覆盖查询地址：http://10086.cn/d/QNBR7z） 此题为多项选择题。

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• 设置在线渠道“权益收费客户新增量”“5G套包发展客户数”及“重点新业务的新增客户数”激励基准目标，当分公司完成值不足基准目标时，竞赛范围的人员中只有达成个人目标要求的人员才按标准、规则获得竞赛激励。那么(一线人员)个人基础目标是？()

  A．216 B．197 C．217

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• 客户办理199元5G畅享套餐，可以办理（）张副卡，属于（）5G会员

  A．2 B．3 C．4 D．黄金会员 E．白金会员 F．钻石会员

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• 客户办理129元5G畅享套餐，副卡月租费用（）元，属于（）5G会员

  A．0 B．10 C．黄金会员 D．白金会员 E．钻石会员

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• 客户办理移动5G业务执行“终端+三不一订购”原则，即只要客户使用5g中断并且订购5G套餐，便课实现补换卡不换号不登记就能登录5G网络，享用网络（）

  是 否

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• 客户参与5G手机合约计划，一般情况下从办理当月开始执行流量防拆包。（)

  是 否

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• 为提升5G服务质量，企业针对更换5G终端、办理5G套餐、使用5G网络的具体方法及享受服务的差异，做出清晰、准确解释说明。（)

  是 否

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• 通用渠道（包括线下渠道）办理5G权益合约包的客户，在合约期内可领权益，6个月合约总共可领次，12个月合约总共可领次（）

  A．1；2 B．2；4 C．1；3 D．2；6

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• 客户办理5G幸福家套餐388档并参与首充，月费可优惠至元/月（）

  A．198 B．228 C．288 D．438

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• 我行针对目标客户群体开展套餐式营销，包括以下什么套餐（）

  A．外汇金融套餐 B．商旅金融套餐 C．留学金融套餐 D．境外投资套餐

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• 客户办理5G幸福家套餐288档，预存100元话费（优先靓号预存200元，存量用户迁移预存0元）并签约2年，可享受月费7折优惠（）

  是 否

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• 购买了5G手机，客户如需体验5G极速速率，需要办理5G资费？（)

  是 否

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• 在没有开通5G套餐的情况下，只要客户有开通5G基础服务，就享受5G基础服务的速率，跟用什么流量包没关系。（)

  是 否

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• 30元升档包半年优惠活动，预存款怎么划拨（）

  A．从2016年1月起划拨，每月划拨20元，专项冲抵流量套餐费 B．从2016年1月起划拨，每月划拨30元，专项冲抵流量套餐费 C．从2016年1月起划拨，每月划拨40元，专项冲抵流量套餐费 D．从2016年1月起划拨，每月划拨50元，专项冲抵流量套餐费

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• 10元自动升档包达到升档上限后超出部分按照多少元收费（）

  A．0.29元/M B．0.5元/M C．1元/M

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• 10元自动流量升档包包含多少流量（）

  A．70M B．100M C．150M

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