关于客户回访制,客户回访时要回访哪些内容()
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客户回访的方式有哪些()。
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建立客户回访台账或留存回访电话录音,内容至少应包括:案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存,自保险合同终止之日起计算,保管期限不得少于()年。
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销售回访的目的是保护消费者利益,通过在犹豫期内对投保人进行回访,再次使投保人明确相应的保险合同权利义务,减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》),规范了客户回访事宜。 2009年中国保监会出台《人身保险新型产品信息披露管理办法》中对新型寿险产品的回访内容作出更高和更具体的要求。以下关于分红保险必须回访内容的叙述中正确的是()。
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证券公司应当统一组织客户回访工作,对新开户客户应当在账户开通前完成回访,并以适当方式予以留痕。回访内容包括但不限于哪些?()
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工单处理有结果后,坐席人员在规定时限内回访客户,回访率达到(),回访内容必须完整记录存档。
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关于客户回访下列说法正确的是()。
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建立客户回访台账或留存回访电话录音,内容至少应包括:案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存,自保险合同终止之日起计算,保管期限不得少于3年。
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山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访,是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后,公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容,以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括()
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客户服务部回访监督工作的工作要求有哪些()
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()接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行为内容。
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投诉处理一段时间后需要对客户进行回访,回访的内容可包括A投诉问题是否解决()
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对客户的定期回访,一般都有以下哪些时间节点?
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以下关于融资融券客户回访,描述正确的是()。
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关于万能保险产品的客户回访,以下正确的有()
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建立客户回访台账或留存回访电话录音,内容至少应包括:案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存,自保险合同终止之日起计算,保管期限不得少于5年。
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应对电话回访过程进行录音,对面访问卷及时回收、分类整理,并将上述录音及纸质资料保管备查,建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案,回访资料保存期不得少于()年。
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下列关于县级行社电子银行部对企业网上银行客户进行上门回访时,须回访的客户联系人,描述最准确的是()。
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为了便于进行定期回访,客户档案信息包括以下哪些?()
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客户回访检查主要应考察的内容有()
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客户行销推进结果为“确定购买其他品牌”的客户,下阶段对其开展内容为:转入客户回访环节。
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以下关于证券投资顾问业务客户回访机制的说法正确的是()。I证券公司对客户回访的相关资料应当保存不少5年II证券公司对新客户应当在1个月内完成回访III证券公司应对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的10%IV证券公司对客户回访内容只包括客户身份核实、客户账户确认、证券营业部及证券从业人员是否违规代客户操作账户、是否向客户充分揭示风险、是否存在全权委托
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云客客户回访需每3日进行一次跟进,如实登记回访内容,客户描摹详细,便于后期跟进()
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回访时要让客户充分体验()的修养和素养
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业务开通后,为确保业务开通的规范性、真实性和提升客户感知,建议各省开展装机回访,回访内容包含()
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