根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法，业务类投诉的具体内容包括（）。
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邮储银行的投诉管理工作应坚持（）和（）原则，及时妥善处理各类投诉。
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《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。
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服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行（）方面的投诉。
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95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转。
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理财类业务签约是个人客户在邮储银行办理（）业务的基本交易。
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根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段。
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邮储银行个人客户办理（）业务时，应对新存折刷折“写磁”。
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邮储银行的公司客户是指与邮储银行发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。
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（）在邮储银行开立第一个存款账户、信用卡账户等第一次需要客户身份识别的业务时，根据客户姓名、证件类型及证件号码三要素，按照一定的编制规则生成标识客户唯一性的编码，即客户号。
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根据《中国邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法（试行）》，邮储银行不得发放下列（）用途的贷款。
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在邮储银行网点发生客户投诉就地解决，应当及进化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级。
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截至2011年底，邮储银行代理保险业务累计服务客户已达（）。
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邮储银行根据信贷员年放贷额度和管理客户数来评定信贷员等级。
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根据徽商银行信用卡业务条线违规积分管理制度，外部渠道（外部检查、审计及客户投诉、媒体报道等）发现信用卡业务人员一般违规行为的，按照应计分值的（）%进行积分。
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根据全行经营管理发展战略和“定位中端、竞争高端、培养潜力”的个人客户发展战略要求，以“客户分层、功能分区、服务分类、业务分流”为原则，将全行营业网点分为财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点、金融便利店（自助银行）四种类型。
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当抱怨升级后，客户有可能会向网点人员或上级行提出意见，通常表现为口头反映、《客户投诉记录表》留言或拨打95580电话反映。
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对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。
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代理保险业务客户投诉及危机事件处理的严格保密原则要求邮政企业和邮储银行()
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未按规定处理客户投诉，损害客户或邮储银行权益的，给予告诫或通报批评处理，情节严重或后果严重的，给予警告至降级处分（）
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邮储银行根据信贷员年放贷额度和管理客户数来评定信贷员等级。此题为判断题(对，错)。
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对确实因银行产品缺陷造成客户操作不便等引发投诉，客服中心填写处理意见后，以工单、邮件等形式传递至总行业务管理部门或相关分行核实处理，这是投诉处理流程中的（）
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客户可通过邮储银行机构的（)渠道办理代收付业务。
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的受理部门是客服中心，管理部门是（）
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根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，网点发生突发事件后，依据“点对点”负责制，作为处理突发事件和客户投诉的第一责任人的是（）
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