交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。()
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服务中心接待员为客人办理入住登记时,如客人随身携带有较多现金,应提示客人可将其存放在()。
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客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。
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()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
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服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过()分钟。
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定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。
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客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时,收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额,使用()交易对客人信用卡账户资金进行冻结。
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下列选项不属于客人到店接待服务内容的是()。
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接待客人入住应做好哪些准备工作?
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团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的()。
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客人到店后,应引客人到()办理入住登记手续。
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前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段;客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
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客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。
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宾客入住饭店,往往会产生一种()的心理。因此,要求服务员在整个接待服务中礼貌待客,并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
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客人未带会员卡入住,连锁店无法查询到客人的信息,服务中心接待员需请客人提供()信息后联系呼叫中心查询。
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服务中心接待员为客人办理入住操作时,应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确,特别是()。
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客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。()
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—名接待员应在()内为客人办理完入住手续;问询员提供访客查询服务一般不超过(),邮件分送不超过(),话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人解释,请客人等候,时间每次不超过。
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VIP客人入住登记的接待程序是()。
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前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
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员工入住宿舍时交纳的住宿押金为:()
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客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。()此题为判断题(对,错)。
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员工在办理一位会员客户入住过程中,故意多收客人房费,并收取客人押金,事后泄露客人入住记录。以上涉及到那些问责()
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预订了当天的房间的客人抵达酒店,要求进行房间入住,则前台接待的标准的操作顺序是()
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团队客人入住接待程序中,通行的做法是()。