在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，因为银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定，扣减（）分。

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• 下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中，属于银监会职责范围的包括（）。

  A . 负责其监管的法人银行业金融机构的消费者权益保护工作的考核评价 B . 收集分析其派出机构对辖内银行业金融机构一级分支机构的考核评价结果 C . 对法人银行业金融机构进行考核评价时，应当在初评和复评工作中充分考虑其分支机构的考核评价结果 D . 收集分析其派出机构对辖内法人银行业金融机构的考核评价结果 E . 负责其监管的法人银行业金融机构及其一级分支机构的消费者权益保护工作的考核评价

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• 下列选项中，哪些属于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的流程（）。

  A . 信息收集 B . 初评 C . 复评 D . 结果反馈 E . 档案归集

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• 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价・办法中的考核评价对象是（）。

  A . 银监会及派出机构 B . 银行业金融机构 C . 保险业金融机构

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• 以下银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程中，（）采取扣减分数的方式，考核评价的最小计分单位为（）。

  A . A、要素得分统计；1分 B . B、指标得分统计；0.5分 C . C、总体得分统计；1分 D . D、变量得分统计；0.5分

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• 为提高银行业金融机构消费者权益保护考核评价工作的效率和效果，中国银监会及其派出机构可在初评开始之前组织银行业金融机构进行预先自我评估，作为考核评价工作的参考，但预评估结果不得影响最终考核评价结果的（）。

  A . 真实性 B . 独立性 C . 公正性 D . 可信性

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• 对于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果，银行业金融机构应当在最终考核评价结果送达后（）个工作日内向法人监管机构提交整改报告。

  A . A.7 B . B.15 C . C.30 D . D.60

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