跨分行客户调出的发起人必须为目标客户的地区主管客户经理，仅调整客户的全国主管归属关系；完成调整需发起网点主管、全国主管分行主管、全国主管网点主管共三级审批。

相似题目

• 对已纳入低质量及特别关注客户名单中的客户，如具备以下条件，分行可上报总行申请调出低质量及特别关注客户名单、（）

  A . A、通过压缩化解、优化调整授信方式等措施，消除了被确认的风险隐患 B . B、财务报表数据有所改善且对企业发展有实质性利好的授信客户 C . C、行业情况转好 D . D、风险预警信号解除且未再出现新的风险预警信号

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• 总行私人银行主管变更客户的全国主管时，所选择的调整客户经理不能与所属客户经理为同一分行。

  A . 正确 B . 错误

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• 针对客户居住在异地（跨一级分行），因各种原因确实无法回开户所在一级分行内办理实名制变更手续，依据总行通知可以为客户办理实名制帐户变更。开户网点在受理跨一级分行委托代办实名制变更业务时需要留存哪些资料？

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• 分行在应用大额授信客户预警信息过程中，若对相关信息的准确产生异议，并经实地调查确认，可填写《客户风险信息异议查询表》经地区信用风险管理部（）确认后，传真至总行信用风险管理部，启动异议查询工作。

  A . 系统管理员 B . 预警管理人员 C . 集团客户主管 D . 客户经理主管

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• 品牌客户跨分行关系调整，调整的是客户的（）

  A . 人工助理关系 B . 远程助理关系 C . 地区主管关系 D . 全国主管关系

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• 标三客户发起签约申请，需先由分行私银主管审批，审批通过后再发送给分行分管行长进行审批。

  A . 正确 B . 错误

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• 银行卡跨一级分行的存款、转账、取款手续费客户服务价格优惠标准为：白金卡客户下浮（），金卡客户下浮（）。

  A . 50%，20%（最低收费不下浮） B . 20%，0%（最低收费不下浮） C . 80%，50%（最低收费不下浮） D . 100%，50%（最低收费不下浮）

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• 已认定为小企业的客户，由于生产经营扩大连续两年超过小企业认定标准上限的，经一级分行批准后，在第（）年初方可调出小企业客户范围。

  A . 2 B . 3 C . 4 D . 5

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• 天翼对讲客户目标群主要为外勤人员或车辆较多的行业用户和社会团体，其特征是工作区域范围广，可跨地区呼叫。

  A . 正确 B . 错误

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• 为客户申请服务等级调优时需要遵循“两个额度”，一是支行的服务等级调优额度、二是客户的服务等级调优额度，支行的服务等级调优额度不足不能发起申请，客户的服务等级调优额度不足可以提交分行主管审批。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户服务代表对不能立即答复客户的问题，要向客户说明原因，并在系统内创建工单，转交业务主管部门和分支行机构；客户服务中心所在地一级分行内的在1个工作日、跨一级分行的在（）个工作日内直接回复客户服务中心或回复客户。

  A . 1 B . 2 C . 3 D . 5

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• 分行经营单位发起的集团客户认定申请，申请任务通过客户经理主管发至（）。

  A . 分行集团客户管理员 B . 分行集团客户主管 C . CCRO D . 行长行长

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• 对农业银行授信总额在10亿元（含）以下的跨一级分行集团客户和一级分行辖内农业银行授信总额2亿元（含）以下跨二级分行的集团客户，管理行可由总行和一级分行相应客户部门按照（）原则，在同级经办行中确定，并发文公布。

  A . 集团本部所在地的经办行 B . 集团核心子公司所在地的经办行 C . 所辖集团客户成员信用份额相对较大的经办行 D . 所辖集团客户核心成员信用份额相对较大的经办行

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• 柜员在监控名单核实和认定过程中遇到疑难问题或者客户提出异议和投诉，经支行行长（或支行主管行长）同意需请示（）的，认定为“需提交分行审核后认定”，退出交易。

  A . 分行运营管理部 B . 分行监察保卫部 C . 分行零售业务部 D . 分行法律合规部

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• 一级分行及以下管理客户及其办理的信贷业务需突破制度的评级事项，须由一级分行客户部门发起，风险管理部进行事实认定，经一级分行贷款审查委员会审议、行领导批准后，报总行（），按权限进行核准，并按流程完成评级审核、认定。

  A . A.信用管理部 B . B.信用审批部 C . C.风险管理部 D . D.客户部门

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• 跨分行企业金融存量客户归属的判定频率为每年1次，判定时间为每年年初（）日。

  A . 1 B . 15 C . 20

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• 根据当前主机系统权限控制要求，对于单位客户信息归属地区与维护地区不一致的跨地区变更客户信息的，应由（）负责联系信息归属网点主管部门根据客户信息调整规定进行调整

  A．业务管理部门 B．运行管理部 C．门公司 D．营销部门

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• 若修改为与客户服务经理业务归属机构不一致的其他机构，则系统控制修改后的申请网点，必须与客户服务经理业务归属机构归属于同一分行，（）跨分行机构代理申请

  是 否

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• 一级分行及以下管理客户及其办理的信贷业务需突破制度的评级事项，须由一级分行客户部门发起，风险管理部进行事实认定，经一级分行贷款审查委员会审议、行领导批准后，报总行风险管理部，按权限进行核准，并按流程完成评级审核、认定（）

  是 否

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• 潜在风险客户认定机构（如未开展认定流程的，则为预警级别认定机构）授信管理部门应在潜在风险客户认定或调出后（）个工作日内，以书面方式（模板见相关表格单式）告知相关分行，明确潜在风险客户牵头管理机构，提出相关工作及时限要求，并抄送本级行

  A．风险管理部门 B．授信管理部 C．1 D．2

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• 是机构客户跨分行交叉营销的发起部门或联动部门，负责发起或联动配合、协调、推动机构客户交叉营销，协商确定收益划分方案，并定期组织提供交叉营销项目的进展情况及收益数据（）

  A．分行机构客户部 B．分行公司银行部 C．分行财务会计部 D．中信银行机构客户跨分行交叉营销管理办法（试行）

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• 对涉及制裁国家和地区的个人或实体的开户申请,经劲机构应开展高风险客户增强型尽职调查,要求落户签署（)，并将开户申请提交一级分行客户、务及运营主管部]和内控合规部门审批。

  A．特殊声明 B．合规保证书 C．未涉及国际经济制裁承诺函 D．未涉制裁保证书

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• 分行全瞎预警黑名单企业客户的调出及预警黑名单客户调整为灰名单客户的终审权在一级分行风险预警委员会。（)

  是 否

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• 转贷款签约流程由分行客户经理发起，客户经理或文档管理岗完成资料扫描，经（）审核后提交至分行放款中心

  A．支行客户经理 B．支行会计主管 C．支行行长 D．分行会计主管

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