在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确（）
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某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
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在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是()。
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旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，此时，导游员选择何种做法较为正确（）
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导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）
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旅游乘车途中，大巴遇事故发生翻滚，导游应组织游客（）
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导游员带团乘旅游车去上海博物馆的途中，一位游客在车上突患重病，正确的处理方法是（）。
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某旅游团一名游客原住双人间，由于与同房间的游客产生矛盾，要求住单间，导游员应该（）。
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在大多数情况下，导游员与旅游团的游客之间距离都处于（）距离。
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一位游客在旅游途中遭受意外受伤，需要动手术治疗，医院需要病人家属签字才能动手术，由于游客亲属没在身边，导游员代签了，这样做妥当吗？
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某旅游团游客在游览四姑娘山时，有两位登山爱好者想徒步穿越四姑娘山，此时，导游与同团游客都提出安全无法保障，建议不要贸然前往，但两位游客十分固执，要求脱团自由前往，并提出责任后果自负。此时，导游人员应该（）。
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通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是（）。
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某曰本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当（）。
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在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。
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在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
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导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。
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在旅游团内部发生矛盾，导游员不方便调解和干涉时可以采用（）位置，让游客自己解决内部问题。
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旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。()
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在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。
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在境外旅游期间游客之间发生矛盾，适合调解的人是（）。
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游客在旅游途中因急事要求退团，导游员应该怎么办?
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某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
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某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
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旅游团内部出现矛盾时，领队与旅游者之间发生纠纷时，中方导游人员一般不介入，更不得落井下石。 ()此题为判断题(对，错)。
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旅游途中有游客突发急性心肌梗塞，十分危险，导游员此时应采取的正确处理措施有()。
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