IS0/1EC 20000-1: 2011标准对供方合同期满有何要求（）

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• 在ISO9001族标准中，组织对供方的审核是（）

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• （）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。

  A . A、世界旅游组织（WTO） B . B、国际标准化组织ISO9000族 C . C、中国金钥匙组织 D . D、国际金钥匙组织

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• 根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择评价时应（）

  A . A、根据供方按组织的要求9提供产品的能力评价和选择供方 B . B、根据供方的销量来选择供方 C . C、应制定选择、评价和重新评价的准则 D . D、保持必要的评价记录

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• GB/T28001―2011标准对危险源如何定义？

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• ISO9001：2000标准规定对所有的供方都应进行评价和选择。

  A . 正确 B . 错误

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• 在ISO9000族标准中，组织对供方的审核是（）。

  A . 第一方审核 B . 第一.第二.第三方审核 C . 第三方审核 D . 第二方审核

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• 根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择和评价时应（）。

  A . 根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方 B . 根据供方的销量来选择供方 C . 应制定选择、评价和重新评价的准则 D . 保持必要的评价记录

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• IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）

  A . 为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南 B . 为项目的成功交付提供了依据 C . 为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据 D . 规定了服务的具体要求

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• 根据GB/T19001-2015标准，组织对供方进行选择和评价时应（）。

  A . 根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方 B . 根据供方的销量来选择供方 C . 应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则 D . 保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息

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• 在 IS0 /IEC 20000-1:2018标准中, 服务报告属于(S52 )中的要求。

  A、服务级别协议管理 B、服务组合管理 C、绩效管理 D、关系管理

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• 《交流电气装置的接地设计规范》GB 50065－2011中2011表示此标准在2011年实施。（)A.对B.错

  《交流电气装置的接地设计规范》GB 50065-2011中2011表示此标准在2011年实施。() A.对 B.错

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• 简述《义务教育历史课程标准（2011年版）》中对历史教学提...

  简述《义务教育历史课程标准（2011年版）》中对历史教学提出的合理化建议。

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• 在IS0 9000族标准中，组织对供方的审核是（）

  A．第一方审核 B．第一、第二、第三方审核 C．第三方审核 D．第二方审核

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• ISO/IEC-1:2011标准中的供方是指（）

  A．服务提供方组织的一部分，与服务提供方签订书面协议共同参与某项或多项服务的设计.转换.交付和改进 B．服务提供方之外的组织或服务提供方组织的一部分，与服务提供方签订合约共同参与某项或多项服务的设计.转换.交付和改进 C．在最高层指导和管控服务提供方的人员或团队 D．负责管理服务和向客户交付服务的组织或组织的某个部门

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• ISO/IEC20000-1:2011标准的（）以过程参考模型的形式提供指导。

  A．第1部分 B．第2部分 C．第3部分 D．第4部分

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• 供方应提供实物样件件，批准后质量部保存件，归还供方件，作为标准样件[（）

  A．5,2,1 B．1,2,3 C．2,3,4 D．3,3,1

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• 某制造企业A的关键工序由唯一的一台自动控制系统设备完成，该设备系统的运维外包给了一家小型私营公司B，以下哪项是ISO/IEC20000-1：2011的要求（）

  A．A与B应签署运维合同或协议，运维合同或协议应考虑A的客户合同以及生产运行要求制定服务内容和指标 B．A与B应签署运维合同或协议，由采购部分维护B在A的公司合格供方名录中的地位 C．B声称能做到随叫随到，此情景下运维合同或协议可省略 D．由B企业负责管，A不必干预

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• 依据IS0/IEC20000-1:2011标准，进行第三方认证监督审核时，以下说法不正确的是（）

  A．与IT服务改进相关的过程每次监督必须审核 B．因初审时已审核过ITSMS的策划，因此监督审核时不必再审核第4章和第6章 C．如果受审核方保持每月向顾客提交服务报告，7.1可不必再审核 D．针对7.2的审核可替代针对4.2的审核

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• IS0/IEC？20000-1:2011中所指内部团体是指:（）

  A．IT服务提供方组织内，除IT服务交付团队的所有其他职能部门。 B．IT服务提供方组织内，按项目划分的不同服务交付团队。 C．服务提供方组织内，按与服务交付团队的协议参与服务设计等活动的职能部门。 D．以上都对

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• 关于IS0/IEC20000-1:2011体现的ITIL“4P”要素，以下说法正确的是（）

  A．人员.过程.伙伴.供方 B．人员.过程.产品.技术 C．人员.过程.产品.伙伴 D．人员.产品.技术.伙伴

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• ISO/IEC20000-1:2011中所指内部团体是指：（）

  A．IT服务提供方组织内，除IT服务交付团队的所有其他职能部门。 B．IT服务提供方组织内，按项目划分的不同服务交付团队 C．服务提供方组织内，按与服务交付团队的协议参与服务设计等活动的职能部门 D．以上都对

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• 《市政物业京南分公司关于企服类清洁服务标准》岗位职责中（）依据清洁服务标准不定时对供方现场服务品质进行检查，对不合格的及时给出整改意见并监督整改

  A．保洁员 B．保洁主管 C．保洁班长 D．项目主管

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• 在某公司经营部审核时，审核员查阅了该项目的钢材供方评价、选择的资料。 钢结构工程中标的钢材供应单位为远大钢铁公司，该供应单位提供的营业执照 未加盖2011年度年检章，安全生产许可证在2012年1月份已到期，经营部认 为对另外三家未中标的钢铁公司评价、选择资料无保存价值，在与远大钢铁公司 签订分包合同后进行了销毁

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• ISO/IEC 20000-1: 2011标准是（）

  A．阐述IT服务评估要求的标准 B．阐述IT服务管理体系要求的标准 C．阐述IT服务中的信息安全要求的标准 D．以上都不对

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