在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性（）。
相似题目
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下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）
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如果客户对服务的体验（）其预期水平，则客户获得较高的满意度。
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通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）
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对于行业重点客户、总行级核心客户中同业竞争激烈、办理时效要求高的存量续授信和余额授信业务，同时符合相关条件的，可简化审批流程。连续以此种方式审批授信的次数不超过（）次。
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下列运作系统中，与客户接触度较高的有（）。
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客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
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在有效服务补救的基础上，提高（），可导致较高的客户满意度，进而产生较高的客户忠诚，最终带来较高的收益增长和利润率。
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客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
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在为卷烟零售客户提供服务的过程中，（）和公司盈利之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。
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拥有较低的态度取向，但伴随着较高的重复购买行为的客户属于虚假忠诚的客户。
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一般来说，虚假忠诚的客户较多的出现在竞争强度较低的行业中。
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客户满意与客户忠诚一般成（）关系。
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按照客户状态进行客户分群时，通信状态稳定、忠诚度较高的客户称为：（）
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在通常情况下，客户所属行业现金使用密集程度越高，其风险相对较高，以下属现金密集程度高的行业为（）。
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对于行业重点客户、总行级核心客户中同业竞争激烈、办理时效要求高的存量续授信和余额授信业务，同时符合相关条件的，可简化审批流程。连续以此种方式审批授信的次数不超过2次。
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对于行业重点客户、总行级核心客户中同业竞争激烈、办理时效要求高的（）业务，同时符合相关条件的，可简化审批流程。
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如果客户期待问题尽快解决，这意味着客户心理没有达到信任危机的状态，只要相关部门密切配合，在客户（）解决了问题，那么客户的满意度和忠诚度不会受影响。
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将满意度各项指标的得分情况与行业平均得分进行对比，结合指标与客户的相关程度作出客户关系改善象限图，将低于行业平均水平的指标作为弱项，分数差距较大的该如何处理（）
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客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
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客户满意和客户忠诚是线性相关关系。
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客户满意并不一定就能带来客户忠诚，满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
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以下情形体现客户忠诚度较高的是（）
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【判断题】客户满意与客户忠诚没有区别
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加油站的客户满意与客户忠诚之间的关系。
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