客户确认报价单时让客户充分理解给客户提供充分的时间来确认不需要反复说明。（)

相似题目

• 特别关注客户系统中，如要与客户类型为“关注”类的客户发生新的授信业务，必须提供充分理由；查询员需要在线填写（）。

  A . 拒贷登记表 B . 客户信息 C . 不拒贷登记表 D . 情况说明

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• 目前农业银行开展的哪项活动充分运用了客户自身的资源来拓展私人银行客户群体（）。

  A . 伙伴计划 B . 春天行动 C . 激情仲夏 D . 赢在金秋

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• 为了充分理解客户的需求，销售顾问需要（）

  A . 详细地询问各种问题，直到顾客不愿意回答为止 B . 需求分析占用的时间最好在10—15分钟为宜 C . 需求分析占用的时间越长越好 D . 与顾客建议良好的私人关系

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• 银行在对一般个人客户、高资产净值客户和私人银行客户进行充分的风险评估后，可以向其提供各类风险等级的理财产品。（ ）

  A . 正确 B . 错误

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• 商业银行接受客户委托进行投资操作和资产管理等个人理财业务，应与客户反复口头确认以确保获得客户的充分授权。

  A . 正确 B . 错误

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• “企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。

  A . A、领导作用 B . B、以客户为中心 C . C、持续改进 D . D、全面参与

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• 商业银行接受客户委托进行投资操作和资产管理等个人理财业务，应与客户反复口头确认以确保获得客户的充分授权。（ ）

  A . 正确 B . 错误

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• 为分流客户，给客户领取满期金以充分的指导，各保险公司都要印发银行保险满期领取服务指南等手册，提示客户如何办理满期领取手续，比如（）。

  A . 上门挨家挨户进行通知 B . 比如客户收到“满期金领取通知书”，如何办理，需提供的相应材料； C . 如没收到“满期金领取通知书”，采取何方式办理，需提供的相应材料； D . 特别是对客户直接前往农行网点办理领取手续的，对需要准备的材料和注意事项做详尽的提示；

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• 向客户推荐产品或提供服务时，公司客户经理应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务进行充分的（）。

  A . 风险提示 B . 信息陈述 C . 宣传 D . 承诺和保证

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• 商业银行在给集团客户授信时，应进行充分的资信尽职调查，要（）。

  A . A、对照授信对象提供的资料 B . B、对重点内容进行实地核查 C . C、对存在疑问的内容进行实地核查 D . D、在授信调查报告中反映出来

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• 商业银行接受客户委托进行投资操作和资产管理等业务活动，应与客户签定合同，确保获得客户的充分授权，妥善保管相关合同和各类授权文件，并至少每年重新确认一次。

  A . 正确 B . 错误

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• 商业银行在给集团客户授信时，应进行充分的资信尽职调查，要对照授信对象提供的资料，对重点内容或存在疑问的内容进行实地核查，并在授信调查报告中反映出来。（）应对调查报告的真实性负责。

  A . A、商业银行总行 B . B、授信的商业银行分支机构 C . C、进行调查的调查人员 D . D、集团客户

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• “由产品经理负责产品宣传资料的编制、客户经理的培训等，目的是让客户经理充分理解和掌握产品”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）

  A . 产品设计和开发 B . 产品推广 C . 产品销售和跟踪反馈 D . 产品后评价和退出

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• 商业银行在给集团客户授信前，应当充分掌握集团客户的（）等重大事项，防止对集团客户过度授信。

  A . 负债信息 B . 关联方信息 C . 对外对内担保信息 D . 诉讼情况

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• 为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。

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• 严格进行客户评估，妥善保管理财业务相关记录。商业银行在开展理财业务时，应按照“了解你的客户”原则对客户的（）等进行充分了解和评估，并按照《办法》要求，将有关评估意见告知客户，双方签字确认。

  A . 财务状况 B . 兴趣爱好 C . 风险认知 D . 承受能力

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• 保险方案设计好之后，保险经纪人要让客户全面充分地理解保险方案有关信息，因为（）。

  A . 必须为客户制定详细的索赔方案 B . 直接关系到眼前经纪业务的成交与否，也事关客户关系的长远发展 C . 应该使客户了解方案的各个细节 D . 必须使客户对经纪人的业务知识有信心

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• 规范的客户档案使加油站能够全方位理解并认识客户，同客户建立最充分的交流关系。

  A . 正确 B . 错误

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• 如果律师是按照工作量来计算报酬的，好的记录习惯也可以为客户提供充分的证据材料，证明自己的工作量。

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• 商业银行接受客户委托进行投资操作和资产管理等个人理财业务，应与客户反复口头确认以确保获得客户的充分授权。（）此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 制单与报价中如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 向客户提供服务前，告知收费与否及各个服务环节的（）充分尊重客户知情权；实际收取的服务费用与公示相符

  A．服务监测 B．收费金额 C．付费金额 D．征收标准

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• 以（)的方式提供解决方案，询问客户的意见，让客户觉得自己得到了充分的尊重并适当给予补偿，安抚客户不稳定的情绪。

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• 公司必须采取合理措施为向其咨询的客户提供及时、可理解的信息，以使客户在充分了解有关信息的基础上做出投资决定;公司还应为客户提供关于其账户的完整、正确的信息。（)

  是 否

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