A公司是一家日资企业,成立于1998年。自2002年起,公司进行战略调整,总部派人先后设立销售、设计、企业策划等部门;产品销售区域从国外转向以大陆为主。随着组织机构的膨胀,人员考核中的矛盾开始暴露出来。2003年4月,公司月度考核之后,公司设在上海的销售公司的全体中方员工40多人集体跳槽,只留下一个日籍销售总监和3个销售主管。于是,公司派人赴上海调查,以下是与已跳槽员工的访谈内容:员工小朱抱怨:自己对面谈没有充分的时间进行准备,原因是交当月考评表的前一天他才接到销售总监的电话,要求他马上过去进行绩效面谈;员工小田反映:销售总监平时与他没有任何沟通,但在面谈中却列举了每周客户投诉他的一些小事件,他认为这是销售总监给自己穿小鞋,何况自己已经完成了当月的销售定额;员工小夏认为:销售总监不尊重中方员工,每个月的绩效面谈大都是批评之辞,而且还不允许下属提反对意见,面谈中若稍微辩解了两句,销售总监就咆哮起来。事实上,从中方主管到普通员工,每个月大家都想方设法完成销售总监制定的销售定额……

请问:(1)上述案例中出现了什么问题? (2)结合实际谈谈绩效沟通时应注意哪些技巧?

时间:2023-12-22 03:44:01

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