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《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。
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根据《药品经营质量管理规范》，不符合药品零售企业药品陈列要求的情形是（）
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《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站行包交付质量标准中交付“一找、二撕、三核对、四盖章”内容是什麽？
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《航天信息服务规范》的制定参考了（）标准及航天信息质量管理体系文件中相关文件要求。
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根据《药品经营质量管理规范》（GSP），不符合药品批发企业进货管理要求的是（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速大型车站站台两端设置防护栅栏（行包、邮政作业端除外)并有（)标志。
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根据《药品经营质量管理规范》，不符合药品批发企业采购管理要求的是（）
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《普速大型车站服务质量规范》第3.4条，站台两端设置防护栅栏（行包、邮政作业端除外）并有“”或“旅客止步”标志（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，承运行包及时准确，品名相符，正确检斤、制票，运杂费收付无误，唱收唱付，不逾期、不破损、不丢失（）
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《服务质量规范》行包装载中要求接收活动物、植物须有动植物检疫证明和调度命令。（)
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《服务质量规范》行包管理中要求货仓一位端月牙板正中位置喷涂“爱护行包”标志,二位端月牙板正中位置喷涂“严禁烟火”标志。（)
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，行包运输按规定实行实名制托运。（)
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消防技术服务机构单位设置的预制干粉灭火装置进行验收前检测。根据现行国家标准《干粉灭火系统设计规范》(GB 50374),下列检测结果中，不符合规范要求的是()。
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《动车组列车服务质量规范》规定服务指南中含有旅行须知、（）、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于勒克斯（）
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局《服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品 ,做到票据、报表、资料、填写规范、清晰、数据准确,按照时效保管完整（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范6.5.7规定，认真处理行包差错，发生行包损失（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求，列车乘务人员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤子、灭火毯、防毒面具等设备应做到（）
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根据《普速大型车站服务质量规范》文明服务要求,女性（)，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行包、邮政拖车的辆数重车（）不超过（）辆，空车不超过（）辆
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行包、邮政拖车混编时()在前、()在后。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行包、邮政拖车的辆数重车(含混编)不超过3辆，空车不超过4辆，混编时重车在前、空车在后。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行包拖车装载的货物高度距地面不超过1.7米，横向宽度不得超出车体两侧各0.2米，重量不超过2吨。()
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