《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。
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《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过（）培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。
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《铁路旅客运输服务质量规范》臂章佩戴在上衣左袖（）处。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。
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《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求：客运人员应身体健康，五官端正。定期体检，持有（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运职工职业道德中爱护行包应做到（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员要好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》按规定应佩戴制帽的，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。（除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。（客值高）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员应具有（）及以上文化程度
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员应佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（）口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含规定的内容
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《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，铁路客运职工佩戴职务标志时，臂章佩戴在（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检人员上岗时应佩戴标志
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员应佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含规定的内容（）
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