“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）

相似题目

• 对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。

  A . 正确 B . 错误

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• 要使高中思想政治课程提出的新理念能够顺利地实施，必先树立（ ）的教学理念。

  A . 以教书育人为目的 B . 以品德培养为内容 C . 以学生发展为本 D . 以社会生活为主

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• 各级纪委监察部门人员要牢固树立“应该发现问题没发现就是失职，发现问题没有报告就是（）”的理念，加强自身能力建设，切实解决不愿办案、不敢办案、不会办案的问题。

  A . 失职 B . 渎职 C . 违纪 D . 违规

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• 牢固树立隐患就是事故的理念，坚持（）“四个并重”原则。

  A . 煤矿与非煤 B . 井上与井下 C . 安全与生产 D . 生产与建设 E . 省内与省外

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• 导游人员树立市场意识，就是要树立导游是旅游活动主体的意识，真正做到导游工作经济利益最大化。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 坚持以人为本，就是要牢固树立（）的马克思主义科学理念。

  A . 以人为主体 B . 以人为动力 C . 以人为尺度 D . 以人为目的

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• 贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足（）。

  A . A、游客的所有需要 B . B、游客的正当需要 C . C、游客的合理但不可行需要 D . D、游客的不合理需要

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• 游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。

  A . 正确 B . 错误

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• “游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。()

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员要使自己的语言表达贴切自然，应该（）。

  A . 运用好逻辑思维 B . 克服不良口语习惯 C . 恰当地运用修辞 D . 避免使用冗长句子

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• “游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。

  A . 正确 B . 错误

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• 景区导游工作看似简单，要做好并不容易，必须勤学苦练，熟练掌握景区讲解的基础知识和基本技能，才能胜任导游工作，让游客满意

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员做好导游服务工作的根本是要树立（）。

  A . 服务意识 B . 全局意识 C . 市场意识 D . 质量意识

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• “我们打出‘海尔（）’的理念，就是要使我们的产品与‘德国造’、‘美国造’比高低，就是不服气，就是为了长‘（）’的志气。”填入括号内的选项是（）。

  A . 民族造 B . 世界造 C . 中国造 D . 山东造

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• “游客至上”就是要使导游员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。

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• 树立( )的生态文明理念,增强绿水青山就是金山银山的意识

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• 在经济发展中,要牢固树立保护生态环境就是保护生产力的理念。

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• 导游人员微笑时，要使自己的（)

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• 导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到( )。

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• 各级人员应牢记（)的安全生产方针，全面树立安全就是信誉，安全就是效益，安全就是竞争力的华能安全理念。

  A、安全第一，预防为主，综合治理 B、安全第一，预防为主 C、预防为主，重在救援 D、救援为主，综合治理

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• 贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_______，是由_______制定的发布的某项服务(32作)应达到的统一标准。

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• 树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念，增强绿水青山就是（)的意识。

  A、宝贵财富 B、生命线 C、晴雨表. D.金山银山

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• 贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足_____。

  A．游客的所有需要 B．游客的正当需要 C．游客的合理但不可行需要 D．游客的不合理需要

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• 地陪做好首次的沿途导游，有利于导游人员树立良好形象，增进旅游者对导游人员的（）和满足感

  A．信赖感 B．依赖感 C．信任感 D．依从感

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