简述与媒介交往的原则和方法。

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• “接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。

  A . 传真 B . 专卖柜台 C . 因特网 D . 商店 E . 中间商

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• 简述涉外交往的基本原则。

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• 在社会生活中，每个人都要与他人进行交往。下列选项中，体现了成功交往的方法和艺术的有（）

  A . 只运用语言沟通，不运用非语言沟通 B . 从仪表、言谈、举止做起，注意交往的第一印象 C . 培养诚实守信、宽厚仁慈、诙谐幽默等良好的心理品质 D . 采取合理的礼节性行为，既符合风俗习惯，又针对交往对象

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• 银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。

  A . A．不轻慢任何投诉和建议 B . B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户 C . C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况 D . D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

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• 媒介依存症是现代人一种社会病理现象，其特点是：过度沉迷于媒介接触而不能自拔；价值和行为选择都从媒介中寻找依据：满足于与媒介中的虚拟社会互动而回避现实的人际交往。根据上述定义．下列属于媒介依存症的是：

  A . 某知名香水在情人节重磅推出的甜蜜系列经媒体广泛宣传后，销量大增 B . 大学生们借助网络聊天工具实现语音、视频聊天，减少了面对面的交流 C . 尽管专家一再解释转基因食品的安全原理，各种传闻和报道仍让人们心存疑虑 D . 小雅对韩剧很痴迷，从言行、穿着到选择男友和工作，都像极了剧中女主角

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• 学习和掌握人际交往的基本原则和方法是（）。

  A . A、学会认知的要求 B . B、学会做事的要求 C . C、学会劳动的要求 D . D、学会做人的要求

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• "接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。

  A . 传真 B . 专卖柜台 C . 因特网 D . 商店 E . 电话

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• 银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“娱乐及便利”原则主要有（）。

  A .

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• 银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有（）。

  A . A．应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围 B . B．不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感； C . C．不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠 D . D．可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券

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• BBS、人人网、微博等都是人际交往中的信息媒介和渠道

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• 网络已经成为人际交往的重要媒介和工具。

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• 媒介是服务于信息分享与传递的，它与人类精神领域的交往活动密切相关。

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• 请判断：网络已成为人际交往的重要媒介和工具。QQ、飞信、微信、微博、陌陌等为人们提供了邮件收发、即时讯息、实时聊天、网上交友、网络购物等途径。大学生应要树立自我保护意识，不要轻易相信网友、与网友约会，避免受骗上当，避免给自己的人身和财产安全带来危害。

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• 在社会生活中，每个人都要与他人进行交往。下列选项中，体现了成功交往的方法和艺术的有（ ）。

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• 氽制类菜肴原料的加工处理原则和方法是以沸水沸汤为媒介、（）。

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