李大爷办理完理存款后，对小刘说：我们是多年的老邻居了，每次拿存折、证件办理业务非常不方便和安全，你是银行员工，大爷相信你，你就代我保管这些存折和证件吧！你将如何解答？

小梁和小刘是同一个项目团队的成员，最近却因为对项目施工方案观点相左而发生争吵。团队领导经过评估后认为，这种冲突能增加团队成员的才干和能力，有利于提高团队效率、推动团队建设，于是未作干涉，只是让他们仔细思考一下自己与他人的意见。 几天后，小梁对小刘说：“我相信我们出现分歧是有原因的，我特别想听听你的意见，相信会非常有价值的。”小刘看到小梁态度真诚，也放下了姿态，与他心平气和地讨论起了方案。最后，经过分析，他们觉得各自的观点都有道理，最终共同解决了问题。小梁和小刘之间的争吵属于（）

乐龄光荣院的老人们因李大爷突发心梗离世而陷入沉闷悲伤的氛围中，社会工作者小韩组织了李大爷的追思会，放映李大爷生前的照片，协助老人们表达失去同伴的感受及对死亡的看法。小韩为老人们提供的服务属于（）

19世纪末，美国西部有个坏孩子，他把石头扔向邻居的窗户，把死兔装进桶里放到学校的火炉里烧烤，弄得到处臭气熏天。 9岁那年，他父亲娶了继母，父亲对继母说：“你要注意这孩子，他在我们这里最坏，让我防不胜防，头痛死了。”继母好奇地走进孩子，对孩子进行了全面了解后，对丈夫说：“你错了，亲爱的，他不是最坏的孩子，而是最聪明的孩子，只是我们还没有找到发挥他聪明才智的地方罢了。 ”继母很欣赏这个孩子，在她的正确引导下，孩子很快走上了正路，后来成为美国著名的企业家和思想家，他就是戴尔·卡耐基。赏识教育的倡导者是()。

马大爷今年86岁了，由于上了年纪，在生活上不能完全自理，一直由他的儿子小马照顾，但最近一段时间，马大爷总是责骂儿子小马，对自己不尽心尽力，小马是个很孝顺的孩子，因此心里十分苦恼，社会花都小刘安慰小马，并和他一起分析了老年人的心理特点，使他更好地理解了自己的父亲。此案例中，社会花都的工作属于老年社会工作的（）服务。

小张是某银行营业网点的柜员。一天，小张在办理魏大爷的存款业务时，发现其中一张人民币100元纸币疑似假币。于是小张叫来营业网点另一名柜员，共同对该货币进行鉴别。经反复验看，她们认定该100元纸币为假币。于是，小张告诉魏大爷这张钱是一张假币，并当着魏大爷的面加盖了”假币”印章。但是魏大爷心存疑虑，要求小张将这张钱再给回自己好好看看。小张做法正确的是（）

李大爷退休后一直觉得生活很无聊，某天他听说社区正在招募卫生巡查员志愿者，平时义务在社区捡拾垃圾、宣传一下卫生知识。他兴冲冲地去报了名，回来跟家人说的时候，家人怎么都不同意，觉得让其他人看到挺没面子的。在这里李大爷的（）权利没有得到保障。

小李从戒毒所回到社区后，下决心重新生活，但家人不相信他，邻居也疏远他。小李感到很无助，向社会工作者小王求助。小王对小李说：“我认为你过去吸毒是不对的，不过没关系，改了就好，我们聊聊怎么改变家人和邻居对你的看法吧。”从社会工作价值观的操作原则看，小王的表达突出体现的是（）。

加快经济结构调整，亟须解决水资源短缺问题，太原市的李大爷逢人便说：“我们快要喝上黄河水了”，他说的黄河水来自下列哪项工程（）

社区王大爷自老伴去世后一直单身，后在一次老年人戏曲票友活动中遇到志趣相投的李大妈，李大妈也是单身，二人后来决定元旦结婚。但遭到双方儿女的强烈反对，双方儿女侵害了两位老年人的()。

在促成阶段，话务代表对用户说：“这个优惠活动只有在5.17电信日期间才有，您办理这项业务后，就成为我们的品牌客户了，以后再办理任何电信业务是都可以享受到优先服务。”该话务代表使用的是哪种促成的方法？（）

李阿姨在小区散步时，被楼上王大爷家掉下的鸟笼砸伤了头部。李阿姨要求王大爷赔偿医药费和精神损失费，但王大爷否认李阿姨的头部是鸟笼砸伤的。关于本案举证责任的承担，下列说法正确的是（）。

小梁和小刘是同一个项目团队的成员，最近却因为对项目施工方案观点相左而发生争吵。团队领导经过评估后认为，这种冲突能增加团队成员的才干和能力，有利于提高团队效率、推动团队建设，于是未作干涉，只是让他们仔细思考一下自己与他人的意见。 几天后，小梁对小刘说：“我相信我们出现分歧是有原因的，我特别想听听你的意见，相信会非常有价值的。”小刘看到小梁态度真诚，也放下了姿态，与他心平气和地讨论起了方案。最后，经过分析，他们觉得各自的观点都有道理，最终共同解决了问题。从上述案例可推知，团队领导处理冲突采用的技术是（）

刘大爷已经84岁高龄了，最近身体状况不是很好，去医院检查后发现是肺癌晚期，已经无法实施治疗，医院对其家属说，这样的情况最多维持半年，面对老人濒临死亡，社会工作者要做的主要工作有（）。

丧偶多年的王大爷和李大娘在养老院相识，并开始了“黄昏恋”，此事遭到了双方儿女的激烈反对，两位老人向社会工作者求助，社会工作者鼓励他们尊重自己的情感，坚持自己的选择，并对自己的选择负责，社会工作者的这种做法主要依据的是（　　）

审核员在K公司供应部审核时发现，合格供方有十二家，且经主管经理批准，但只有对其中十家的评价记录。供应部长说：“有两家是多年的老供应商，质量很好，就没有评价记录”

李大爷无儿无女，和老伴有一套80平方米住房，他很担心将要面临的养老问题，最近听说了以房养老这个方法，遂向理财规划师咨询。李大爷对以房自助养老更感兴趣，但是理财规划师告诉李大爷，办理这项业务年龄要在（）岁以上。

李大爷身体一向很好，最近突发中风瘫痪在床后，脾气变得很暴躁，经常与家人吵架。根据上述情况，社会工作者小李认为李大爷出现了行为问题，小李做出这种判断的依据是（）。

社会工作者小张为患有绝症的高大爷提供服务有三年了，双方建立了高度信任的关系。高大爷把小张当做自己亲身儿子看待，有很多没有跟儿女提起的事情，他都会跟小张说。有一天，小张在与高大爷的谈话中得知他有数额不小的银行存款，但又不愿意留给子女。面对这种情况，小张应当（）。

丧偶多年王大爷和李大娘在养老院相识，并开始了“黄昏恋”。此事遭到了双方儿女的激烈反对。两位老人向社会工作者求助。社会工作者鼓励他们尊重自己的情感，坚持自己的选择．并对自己的选择负责。社会工作者的这种做法主要依据的是（）。

某年7月14日，家住北京市东城区四八条37号院的朱大爷因发现院内水管漏水，便在没有征得邻居同意的情况下，自行请人对自来水管线进行了检测，并交纳了检测费100元。为了收回每户该分摊的7.14元检测费，朱大爷费尽口舌没有结果，于是便告到了法院。东城区法院审理后，从法理上认定朱大爷在未得到他人授权的情况下，“擅自主张”检测水管，邻居完全有理由拒绝朱大爷分摊检测费的要求。然而，从更深的层面上讲，朱大爷的败诉是由公共物品自身性质决定的。问题:根据上述材料，分析公共物品导致市场失灵的原因，正确的是()。

开学第一天，李老师正要把新书发下，突然发现几本书因包装捆绑过紧，被勒出了深深的印迹。多年的班主开学第一天，李老师正要把新书发下，突然发现几本书因包装捆绑过紧，被勒出了深深的印迹。多年的班主任工作经验告诉李老师，书不能轻易发下去，要把这个问题先解决。于是李老师对同学们说：“这里有几本书因为包装运输的原因，留下一些印迹。”李老师把一本书拿出来让大家看了一下。“这几本书该发给谁？” 李老师请几个学生发言，有的说，按顺序发，轮到谁就是谁的；有的说根据成绩，发给成绩差的同学；有的说抓阄……李老师未置可否，让学生的思想——暴露了出来。 终于有个同学说：“老师，发给我一本书吧。”李老师立即问：“你为什么要一本呢？” “因为总得有人得到的，不如我要了吧！”李老师立即表扬道：“让我们为他的这种为他着想，宁愿自己吃亏的精神鼓掌！” 顿时，全班响起一阵热烈的掌声。正确的舆论导向初步形成了。但这是在老师的强烈暗示下形成的，李老师决定继续“扩大战果”。 “还有哪些同学愿意得到一本？”一些同学举起手来。李老师有意在教室巡视一遍，故意在一些目光不够坚定的同学面前停一下。最后，全班同学的手都举起来。 李老师微笑着对同学说：“老师为我们班同学有这种精神感到由衷的高兴，但究竟这几本书该发给谁？这样，我们来一个演讲比赛，看谁能把自己应该得到书的理由说得充分，说得有力，谁就能得到一本。大家做评委，由掌声的热烈程度来决定，好不好？” 有的同学立即发言说：“我们生活在一起，应该互相关心，互相帮助。”有的同学说：“书的好坏不在于外表，而在于它的内容，所以我愿意要一本。”还有同学发言说：“为别人带来更多欢乐的人生才是有意义的人生，我愿意要一本，把好书让给别人。”…… 一阵又一阵的掌声把气氛推向高潮。李老师把每一种观点都来写在黑板上，并且适时补充和引导。李老师又一次穷追不舍：“我们集体生活中，还有什么地方需要这种‘吃亏’精神？” 于是班上讨论开了：劳动不拈轻怕重、捡起不是自己扔的纸屑…… 最后，大家评选出演讲的前三名，他们自豪地拿到了有印迹的书，李老师号召全班同学向他们学习。 所有的课本都愉快地分发下去了。 根据德育过程中学生品德的形成规律，对案例中李老师的做法进行分析和评价。

李大爷，有高血压、糖尿病多年。一天前发现左侧上、下肢活动受限，吐词不清，神志清楚。无明显头痛、呕吐，检查发现左侧上、下肢肌力3级，左半身痛觉减退。临床上考虑可能性最大的疾病是（）

预估案例分析 李大爷因中风住院治疗，出院回家后，执意一个人居住。女儿放心不下，为李大爷申请了社区居家养老服务。 　　社会工作者通过李大爷的女儿了解到，李大爷中风前是社区志愿服务团队骨干，经常参加各类社区活动。现在，李大爷虽生活基本能自理，但身体状况大不如前，经常忘记吃药，而且他总担心自己会跌倒，不愿出门，脾气也越来越差。 　　社会工作者入户评估发现，李大爷的居家环境存在一定的安全隐患，对医疗和社区服务资源的使用较少。 　　当社会工作者进一步评估时，李大爷表现得很不耐烦，他认为自己不需要外人帮忙，对女儿没经过他同意就找人来调查，感到很生气。李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。 　　问题： 　　1.社会工作者对李大爷进行社区居家养老评估时，重点收集了哪几个方面的信息？ 　　2.社会工作者在为李大爷开展评估时应注意哪些事项？

阅读下面材料，回答问题。19世纪末，美国西部有个坏孩子，他把石头扔向邻居的窗户。把死兔装进桶里放到学校的火炉里烧烤，弄得到处臭气熏天。9岁那年，他的父亲娶了继母，父亲对继母说：“你要注意这孩子，他在我们这里最坏，让我防不胜防，头痛死了。”继母好奇地走近孩子，对孩子进行了全面了解后，对丈夫说：“你错了，亲爱的，他不是最坏的孩子，而是最聪明的孩子，只是我们还没有找到发挥他聪明才智的地方罢了。”继母很欣