维系型公共关系 名词解释

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• 法律对伦理关系的维系与调节主要表现在哪些方面？

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• 职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系。

  A . 正确 B . 错误

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• 维系型公共关系

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• 维系型公关活动要追求轰动效应，迅速扭转不利形象。

  A . 正确 B . 错误

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• 关系营销的主要目标在于维系现有顾客并使顾客（）。

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• 通过客户关系管理与维系，我们希望将客户变为（）

  A . A、囚禁者 B . B、图利者 C . C、破坏者 D . D、传道者

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• 维系国际贸易关系和国际经济关系的伦理标准是（）。

  A . 谈判协商 B . 分工合作 C . 平等互利 D . 贸易保护

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• 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（）。

  A . 硬维系 B . 软维系 C . 强化维系 D . 稳定维系

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• 以感情来维系成员之间关系的群体是（）

  A . 正式群体 B . 非正式群体 C . 参照群体 D . 实属群众

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• 维系社区的纽带是利益关系、地缘关系、血缘关系。

  A . 正确 B . 错误

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• 维系重点客户关系需要做到（）

  A . A、实行重点客户经理制度 B . B、建立重点客户管理系统 C . C、制定重点客户解决方案 D . D、实施重点客户全面服务 E . E、防止重点客户背离

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• 以感情来维系成员之间关系的群体是（）。

  A . 参照群体 B . 实属群众 C . 非正式群体 D . 正式群体

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• 客户价值与客户维系成本之间的关系是怎样的？（）

  A . 客户价值越低，越需要付出更高的客户维系成本将其转化为高价值客户 B . 客户价值越高，付出更多的客户维系成本是浪费资源的一种做法，因为客户忠诚度是最高的 C . 客户价值越低，不需要付出任何客户维系成本 D . 客户价值越高，需要付出更多的客户维系成本

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• 司法不公对民心维系关系不大

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• 在与系统的关系中，维系成员间关系的因素分为两层，即（ ） 。

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• 在关系的维系中，影响关系维持的因素有哪些？

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• 公共秩序是由一定规则维系人们公共生活的一种有序化状态。( )

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• 竞合关系构建与维系的手段是（ ）。

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• 公共秩序是由一定规则维系的人们公共生活的状态（）

  A．规范化 B．有序化 C．整体化 D．无序化

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• 企业想要维系客户关系，就必须让客户满意。（)

  是 否

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• 维系型公关模式有哪三种形式( )。

  A．硬维系 B．软维系 C．强化维系 D．固化维系

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• 主要以感情来维系成员之间的关系的群体是（)

  A．A.正式群体， B．B.非正式群体， C．C.参照群体， D．D.虚拟群体

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• _阴_阳平衡协调关系的维系机制是（）

  A．_阴_阳对立制约; B．_阴_阳互根互用; C．_阴_阳相互消长; D．_阴_阳相互转化; E．_阴_阳交感;

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• 公共管理伦理具有引导、规范、维系和（)功能。

  A．约束 B．激励 C．教育 D．选择

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