过去的经验在某些时候可以帮交通运输行业服务人员解决服务沟通中遇到的难题。但是,面对变化的市场、变化的乘(旅)客群体,过去的经验容易让交通运输行业服务人员固执己见,而形成服务偏见,这说明()

A.实践有可能成为服务沟通的障碍 B.背景有可能成为服务沟通的障碍 C.知识有可能成为服务沟通的障碍 D.经验有可能成为服务沟通的障碍

时间:2023-11-10 13:07:45

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