注重通过（）来收集客户信息，以便日后进行跟进。并且，根据客户情况在表中更新客户清单，根据日程安排和客户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。

企业应通过客户投诉、相关部门抽检、（）等途径，对其生产的食品（）进行持续跟踪，及时收集食品安全风险信息。

A . A、企业自查；安全状况 B . B、企业自查；质量情况 C . C、监督抽查安全状况 D . D、监督抽查；质量情况

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个人客户经理要营造轻松地氛围，用开放性的问题进行询问，从而引导出试探性问题的答案来获取有价值的客户信息。这种手段的应用属于下列那种客户信息收集方法。（）

A . 大量观察法 B . 问卷调查法 C . 个人访谈法 D . 工作日志法

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在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。

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拜访客户的目的是向目标客户介绍本银行的情况、收集客户的信息，了解客户的需求，以便能达成双方合作的意向。

A . 正确 B . 错误

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（）是通过对收集来的文献进行分析研究，以获取有关研究对象的知识信息的方法。

A . 制订文献调查计划 B . 文献检索 C . 文献分析与研究 D . 文献评述

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通过电子银行或外部营销活动挖掘的待跟进优质客户，应及时记录客户信息，制定后续维护计划，将客户引导至贵宾理财中心作跟进维护。

A . 正确 B . 错误

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外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。

A . 正确 B . 错误

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一项经济且有效的信息收集方法，它通过对于工作相关的现有文献进行系统的分析来获取工作信息，这种工作分析方法称为()。

A . 问卷法 B . 文献分析法 C . 访谈法 D . 工作实践法

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下面的攻击方式中，（）是黑客在攻击开始前必需的情报收集工作，攻击者通过这个过程需要尽可能多的了解攻击目标安全相关的方方面面信息，以便能够集中火力进行攻击。

A . 探测 B . 攻击 C . 渗透 D . 上传木马程序

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通过死亡率、疾病率等各项因素综合评估被保险人的风险，进行合理归类，并判断团体的承保标准是团体保险核保人员的基本职责。以下关于核保过程说法错误的是（）。 ①若团体内超过65%的被保险人是退休人员，该团体属于标准风险团体 ②完全核保是在团体成员的风险特性不能以简单核保确定的情况下进行的 ③简单核保只注重主要资料的收集，如年龄、性别等，通常只需要通过对被保险人的简单调查问卷来完成 ④高于标准风险后，应分级减收保费 ⑤核保是对客户风险优劣的选择

A . ①②③④ B . ①③④ C . ①②③⑤ D . ①②③④⑤

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理财顾问服务中，进行客户信息收集时，通过与客户沟通获得的信息是（）。

A . 定量信息 B . 定性信息 C . 初级信息 D . 次级信息

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客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。

A . 正确 B . 错误

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BIM技术在电量监测中通过安装（）电表后，在管理系统中可以及时收集所有能源信息，并且通过开发的能源管理功能模块，对能源消耗情况进行自动统计分析。

A . 具有传感功能的 B . 普通 C . 电子 D . 具有监控摄影功能的

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进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。