《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的?
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《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
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《空调列车服务质量规范》除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
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卧车列车员对乘坐卧铺的旅客车票如何管理?
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《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理?
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《动车组列车服务质量规范》到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
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《局标》规定:卧铺车提前40分钟换票、道别,提示旅客做好下车准备。()
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《局标》规定:对卧车临时要求提前下车的旅客,需经()同意并登记在交接本上方可下车。
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旅客列车卧车夜间规定的禁止流动售货时间为()时。
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途中作业到站前通告标准:站在本车出场端第二个坐席空通告站名、到站时刻、站停时间,做到通告及时,态度和蔼,提前组织旅客到邻车准备下车。
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卧车列车员按规定提前()分钟为下车旅客换票,收回卧铺牌。
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《空调列车服务质量规范》始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。
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列车到站前,列车员通告站名、到开时刻、站停时间,并提前组织重点旅客到车门口下车。
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《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求?
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客
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《动车组列车服务质量规范》规定,在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。此题为判断题(对,错)。
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关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知(南铁客〔2017〕42号),列车到站如发生全列车门无法自动开启时,列车员自行手动开关车门组织旅客上下车。()此题为判断题(对,错)。
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《动车组列车服务质量规范》规定,遇列车空调故障,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责,按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。此题为判断题(对,错)。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,并提前组织重点旅客到车门口等候下车此题为判断题(对,错)。
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《局标》规定:软卧车提前()分钟换票、到别,提示旅客做好下车准备。
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《关于强化动车组列车途中车容环境工作的通知》站前准备:主要换流站到站前()分钟,保洁员、专职服务员分别对负责车厢的垃圾、废弃物品进行集中收取,提醒下车旅客带好行李物品,提前在运行方向前方车门口等候下车。(应知应会-西客电〔2018〕97号)
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求()时,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记
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《铁路旅客运输规程》规定,对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车;对未使用至到站的票价不予退还,并在票背面做相应的记载,即行终止
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。卧车贴身卧具(),卧具终点站收取。夜间运行,卧车乘务员在()值岗,定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车()铺位,对坐车进行旅客
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夜间22:00时-6:00时,遇有停车超过下车旅客,乘务员在上车站换票时,首先告之到站时间,并征求旅客对唤醒时间的意见,使用《重点旅客服务签》记载唤醒时间,连同车票一起放在票夹内,到站前根据旅客确定的时间进行梯次唤醒()
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