3、3.无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（）
相似题目
-
在各类预订方式中，合同订房是一种（）。
-
零散客人订房后又取消订房，其收费标准可以预订金或预订金的（）左右收取。
-
缺（超）额预订是指酒店在订房已经客满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。
-
如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处理。
-
酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。
-
对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。
-
修改预订时，不可以直接在原始订房上进行修改。
-
客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）
-
互联网订房是应用最广泛的客房预订方式。
-
应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）
-
电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。
-
如旅馆房间预订已满，服务中心接待员应及时逐级上报至（）关闭订房中心预订。
-
电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
-
迎候客人时，根据预订单信息应与客人核对那些内容（）
-
确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。
-
预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。
-
宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为（）
-
传真预订这种预订方式通常由旅行社等单位采用，其特点是（ ），并且可保存客人的预订资料，不易出现订房纠纷。
-
所谓超额预订是指接受超过酒店可供房数量的订房，超额预订的房间数与可供房数的比就是超额预订率。
-
客人变更订房后，预订员应将变更的订房情况及相关安排尽快通知饭店有关部门
-
客人取消订房，预订员只需将原来的预订单撕毁即可。
-
下列关于客人退房后的单据整理顺序，叙述正确的是哪项（)？（1)信用卡签购单（2)《预收款收据》（红联)（3)签字后的《宾客账单》（4)《杂项转帐单》（红联)（5)《房间变更单》（红联)（6)《临时住宿登记单》（红联)（7)《散客预订单》（8)发票记帐联（9)协议／中介订房传真（10)其它
-
对保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订的通知时，应为其保留房间到（）
-
下列选项中，关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容，叙述完整的是哪项（）？（1）将《散客预订单》的信息填写完整（2）将预定信息输入PMS系统，并将特殊要求输入在“备注”中（3）在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”，并注明系统生成的预订号，并签名（4）将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置（5）在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况（6）核对所有客账袋内的所有预定信
推荐题目
- 以下哪几种中小企业不能通过新模式进行审批？（）
- 胸骨体与剑突结合水平对应（）
- 连带责任的债权人可以将（）作为被告提起诉讼（）。
- （）属于平均预测法。
- 根据《建筑设计防火规范》厂房的防火间距规定，甲类厂房与民用建筑之间的防火间距不应小于（）m。
- 团队创业可以承担较大的市场压力与风险，避免了艰苦的原始积累阶段，可以发挥团队优势。
- 损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中正确表述是（）。
- 手持式电动工具的负荷线必须采用耐气候型的橡皮护套铜芯软电缆，并不得有接头。禁止使用塑料花线。（)
- 前置机故障不影响无线车次号查询功能。（)
- 根据《建设工程施工合同（示范文本）》（GB-2013年0201），关于施工项目经理的说法， 正确的有（）