无障碍客房是一种专为行动不便的客人服务的特色客房，按规定一般按客房总数的5%进行配置。（）
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客房主管主要负责（），督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，（），满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，（）。
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客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。
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为了使客房服务符合以“（）”为主的特点，保持露面的安静和尽量少打扰客人，出现了客房服务中心的服务模式。
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整理住客房应先做卫生间，以避免客人突然回来或有访客带来的不便和尴尬。
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客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。
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对于特色客房的产品，部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。（）
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客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
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无障碍客房是一种专为残疾人提供的特色客房。
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服务员所布置的特色客房，关键在于在“特”上下功夫，能给予客人以独特的（）。
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客房部员工在工作中出现失误是难免的，对于因此给客人造成的不便或损失，应（）。
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客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。
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对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。
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客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。
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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
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针对客人在客房的心理需求，客房服务策略有哪些？
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特色客房可以根据（）细分。即按客人的不同类别、需求进行个性化的女士客房或蜜月客房等形式的进行布置。
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在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
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（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
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与饭店餐饮服务或客房服务相比，导游服务是一种( )服务。
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客房服务员根据公寓长包房客人生活特点，对房间进行（)的布置，才能使宾客在饭店有一种在家一样的舒适方便感觉。
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客人食宿期间的专项服务其中包括：客房的酒水服务、客衣送洗服务、客房的钥匙服务、客房物品的检拾服务等（）
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散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房
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客人损坏客房的设备或用品，对酒店的（）有异议，服务员无法说服客人，则赔偿价格按权限酌情减免，若赔偿价格超出权限，应向上汇报，由上一级管理人员与客人继续商谈
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饭店对长住客人的服务，服务员可以随意移动客房内客人的物品（）
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