电信服务质量用户满意评测指数包括______、______、______和______
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对互联网企业来讲，从用户那里收集到的信息主要包括消费习惯、行为特征、个人数据等。企业可以通过收集这些信息去开展大数据分析，进一步挖掘用户的潜在消费能力和更______的价值，从而为用户提供更具_______的服务。 依次填入划横线部分最恰当的一项是：
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对互联网企业来讲，从用户那里收集到的信息主要包括消费习惯、行为特征、个人数据等。企业可以通过收集这些信息去开展大数据分析，进一步挖掘用户的潜在消费能力和更_______的价值，从而为用户提供更具_______的服务。 依次填入划横线部分最恰当的一项是：
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顾客满意文化中的顾客是一个广义的、发散的概念。顾客满意实际上是顾客在消费了相应的产品与服务之后感到满足的一种心理体验，这种体验可通过________和_________来衡量。
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饭店服务质量包括_________ 、_________ 。
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前厅优质服务质量标准包括_________ 、_________ 、_________ 。
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__________指的是客户对企业或组织的额服务和产品的满意程度。
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空气质量指数以符号______表示，其值为26时，空气质量状况为____________
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到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到____以上，生活性服务业顾客满意度达到____以上。
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软件质量保证就是向用户及社会提供满意的高质量产品，确保软件产品从______到______为止的所有阶段的质量活动。
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编制综合指数，确定同度量因素的一般原则是：数量指标指数宜以______作为同度量因素，质量指标指数宜以______作为同度量因素。
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服务设计质量控制主要包括以下七个方面的工作：明确设计职责，__________、服务提供和质量控制规范，评审设计工作，确认三个规范和控制设计更改。
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用综合指数法编制总指数时，确定同度量因素时期的一般原则是：数量指标总指数，以______作同度量因素；质量指标总指数，以______作同度量因素。
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智慧家庭工程师运用专业的家庭 WiFi 评测软件（或手机 APP），在用户住宅现场进行打点测试时，由用户指定__测试点（）
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辅助服务市场是______、______，由发电企业、电网经营企业和电力用户等提供除正常电能生产、传输、使用之外的市场化辅助服务的市场，包括调频、备用、无功调节、黑启动等市场。
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