由于我公司维护的网络或设备故障，重要集团客户在（)个本地网以上业务全阻的网络投诉为集团业务严重故障。
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重大故障处理完毕后，中国移动各省级公司网络维护部门应在（）日内通过工单以附件形式向集团公司网络部提交专题书面报告。
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群障的界定有两种方式：各单位在维护过程中发现的同一时间内影响多个用户正常通信的电信网络故障，界定为群障。客户服务中心或分公司在10分钟内受理10个以上同区域（局向）公众客户申告同一障碍现象，经相关单位判断是电信网络故障引起的，界定为群障。
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重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。
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代维人员因违反有关操作维护规范造成重大安全事故（人员伤亡、设备损坏、重大网络故障），或代维公司（）考核得分不满60分，移动公司有权立即终止代维工作并解除代维协议。
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在集团账户维护过程中，集团总公司的（）是标识集团客户上下级关系的唯一纽带，开通、维护账户透支、资金归集、资金池或客户端等功能时，均需通过其来建立集团关系。
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根据《中国移动江苏公司集团客户网络服务等级协议条款（暂行）》集团客户维护等级由高至低分为四级（）
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GPRS企业接入业务是指，集团客户使用GPRS终端设备，通过公司无线网络，接入其位于Internet或（）上的服务器，从而实现GPRS终端与服务器之间的数据通信。
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故障处理完毕，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈，并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。
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为拓展集团客户市场起到重要的突破效应和示范效应，对于重要集团客户我公司采取了（）。
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各级网络运行维护部门应对公众客户和集团客户提供差异化网络服务对于前台部门提出的业务需求应根据公司制订的服务标准在规定的时间内完成（）数据制作、开通测试等工作。
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网上银行错账处理是指对由于系统故障（网络通讯中断，软件差错，设备故障），银行人员操作失误或客户自助操作失误等原因造成的（）客户账务进行的处理。
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为避免由于误操作或硬件故障造成的重要数据文件丢失，在日常工作中哪个网络管理服务最重要（）
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由于网络原因造成所承载的主要网络/业务系统（包括NGN、3G、VNET等）全阻；维护人员应在（）分钟内将故障现象、影响范围及处理进展等情况逐级报告至电信集团网运部。
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各省公司网络维护部门要建立跨省集团客户传输专线的例行巡检维护制度，巡检周期重要客户每（）1次。
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对因代维人员违反有关操作维护规范造成重大安全事故的（如：人员伤亡、设备严重损坏、重大网络故障），或不符合审计风险管理规定的，以及其他不符合合同约定要求的，应责令代维公司进行整改，不能达到整改要求的，应解除代维合同，取消该代维公司（）年内（由合同终止日起）在当地承担代维工作的资格，并上报集团公司备案。
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根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》我公司为（）级客户提供骨干层网络、局间网络电路、接入层自动保护。
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对非移动公司产权的集团客户端设备或网络原因造成的故障，下述说法正确的是（）
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对因代准人员违反有关操作维护规范造成重大安全事故的 (如：人员伤亡、设备严重损坏、重大网络故障)，或不符合审计风险管理规定的，以及其他不符合合同约定要求的，应责令代维公司进行整改，不能达到整改要求的，应解除代维合同，取消该代维公司()年内 (由合同终止日起)在当地承担代维工作的资格，并上报集团公司备案。
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在网络因阻塞等原因导致承载业务故障，无法同时满足所有用户正 常使用业务的情况下，可以考虑按照集团客户、重要客户、高价值客户优先保障的原则进行处理。()
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GPRS企业接入业务是指，集团客户使用GPRS终端设备，通过我公司无线网络，接入其位于（)或（)上的服务器，从而实现GPRS终端与服务器之间的数据通信。
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网络维护成本是指为了保证网络用固定资产网络设备、OSS系统（各专业网管、故障单管理、网络调度、网络资源管理、网络分析等支撑系统）等的正常运行或网络优化调整而对外支付的（），以及从公司采购与物流管理部门领用消耗的（）
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网络事故发生后，现场人员应立即停止施工，立即与维护部门、设备厂家联系；同时以“（）”为基本原则开展抢修工作。当两个以上的障碍同时发生时，按照轻重缓急的原则，优先处理重大故障及党、政、军等重要客户的通信
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A公司为某矿业集团开发了一套ERP系统，在签署运行维护合同时，客户提出A公司应指派专人在指定地点可客户IT人员一起工作，随时响应客户服务需求处理系统故障。这属于（）服务模式。
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由于我公司维护的网络或设备故障，造成非重要集团客户业务全阻持续超过1小时或者集团客户业务性能下降，此类故障为：（)