用户申告宽带常掉线主要原因有（）。

相似题目

• 用户上网频繁掉线原因可能是（）。

  A . 线路条件差，协议数据丢包造成掉线。 B . PON系统丢包致使协议包丢失。 C . 诸如ARP欺骗的非线路原因导致收不到对端的协议报文导致掉线。 D . 宽带接入服务器故障。

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• 引起ADSL虚拟拨号用户上网频繁掉线的原因可能是（）。

  A . 线路质量不好或线路过长 B . 线路噪声过大 C . 线路接触不好 D . 端口参数设置不当

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• 一个ADSL用户上网有规则的掉线，这种故障一般是由于（）原因造成。

  A . 计算机 B . ADSL猫 C . 线路 D . 局端设备

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• 宽带连接正常后，出现异常掉线时，主要原因有（）

  A . 网卡问题 B . MODEM出现故障 C . PC机中病毒 D . 线路质量

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• 单个用户反映经常异常掉线，以下哪种不属于常见的故障原因（）。

  A . 用户线路质量差 B . DSLAM用户端口不稳定 C . 用户下载文件流量过大 D . 用户Modem老化

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• 用户反映宽带常掉线，需询问用户是否为（）小时掉线一次。

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• FTTH接入方式下，用户申告宽带掉线、ITV卡顿，有可能是（）原因

  A . 光衰大 B . 用户室内线问题 C . 机顶盒障碍 D . 交换机

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• 宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单，要求已结单的工单（）小时内不得再有同一原因的申告，结单成功率95%。

  A . 12 B . 24 C . 48 D . 72

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• 用户申告ITV业务中个别节目无法收看，可能原因（）

  A . 线路不达标 B . 片源问题 C . 端口速率配置不足 D . 节目内容运营商问题

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• ONU温度过高不会导致用户宽带业务频繁掉线。

  A . 正确 B . 错误

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• 一个无源光网络由一个安装于中心控制站的光线路终端（OLT），以及一批配套的安装于用户场所的光网络单元（ONUs）组成，宽带网络用户通过ONU接入网络，那么当用户出现掉线情况时，原因可能有（）。

  A . 病毒 B . 机房设备问题 C . 线路问题 D . 以上均不可能

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• 用户申告错误691可能原因是（）.

  A . 帐号绑定出错 B . 用户输入有误 C . 病毒感染 D . 网卡异常

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• 除主要原因外，其它原因使Modem经常掉线有（）

  A . 如果56KModem在56K的速度下很容易掉线，可以把速度降低改善连接的速度和稳定性 B . 在阅读已经下载完的网页时，如果没有传递任何其他数据，此时系统为了节约用户的上网费用，空闲超过一定时间后，自动断开连接而掉线 C . 如果使用同一账号进行注册，当超过一定的用户连接数量之后，就会出现刚刚注册成功就发生掉线的故 D . 病毒感染

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• 用户投诉信号正常，频繁掉线，分析原因以下正确的是（）

  A . AP卡死 B . AP处于离线状态或AP断电 C . AP频繁重启，无法正常上线 D . AP附近存在同邻频干扰

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• 可能引起用户上网掉线的原因有（）。

  A . 线路距离过长 B . 网卡问题 C . 拨号软件冲突 D . 电磁串扰

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• 用户一打电话，ADSL就掉线的原因是（）

  A . A、用户线路分离器安装错误 B . B、线路中有复连现象 C . C、线路分离器故障 D . D、网卡损坏 E . E、计算机感染病毒

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• 宽带用户异常掉线率的网络运行维护考核指标是（）。

  A . ＜3% B . ≤2.5% C . ≤3% D . ＜2.5%

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• 电缆原因用户线的申告障碍修复及时率大于等于（）。

  A . 80% B . 85% C . 90% D . 95%

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• 用户经常掉线，查询线路质量正常，可能原因是（）。

  A . 用户端存在干扰（如电器设备影响）； B . 用户电脑配置太低； C . 用户终端设备存在病毒； D . 用户线路接口不良或MODEM工作不稳定。

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• MODEM掉线主要原因有（）.

  A . A、ADSL主线上接有分机； B . B、分离器、MODEM、的水晶头接触不良； C . C、用户线缆超长，处于ADSL开通的临界状态； D . D、机房数据开给用户的速率太高； E . E、由于用户线缆质量的客观原因，使用了不恰当的数据，如：选用FAST通道； F . F、线缆问题。

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• 一个用户反馈宽带可以使用，但是经常掉线，可以指导现场装维人员使用掌调哪些功能进行排查（）

  A . A.用户错误信息查询 B . B.在线测速 C . C.宽带历史信息查询 D . D.EPON故障定位

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• 用户申告听音乐正常看宽带电影没有声音以下哪个方法可能解决.（）

  A . 重做系统 B . 重装DirectX C . 重新安装媒体播放器 D . 重新安装拨号协议

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• 将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，以便客户障碍申告时使用，并贴（）。

  A . 使用说明 B . 装维人员联系电话 C . 防雷标签 D . D-安全标识

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