企业为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果，称为物流服务。（)

相似题目

• 客户网络服务管理是指为满足客户在客户（）等方面需求而开展的一系列管理活动。

  A . 业务开通 B . 故障处理 C . 割接管理 D . 通信保障

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• 以从事多种物流服务活动为主，并可根据客户需求提供物流一体化服务，具备一定规模的实体企业是（）。

  A . 运输型物流企业 B . 仓储型物流企业 C . 综合服务型物流企业 D . 配送型物流企业

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• 物流E通业务，可以满足快递企业客户随时掌握（）、（）、（）以及流动业务人员管理等需求。

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• 物流企业是以货主企业的物流需求为市场开展其经营活动的。物流业的出现是社会分工的结果，也是物流活动效率化的要求。

  A . 正确 B . 错误

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• 企业为了满足消费者和用户的需求、欲望，围绕企业总体经营目标而开展的一系列商务活动的过程称为（）。

  A . A.市场营销 B . B.服务营销 C . C.商务营销 D . D.商品营销

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• 物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。

  A . 订单处理 B . 品质保证 C . 处理客户投诉 D . 服务咨询 E . 技术培训 F . 温度保证

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• 数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

  A . （Ａ）企业价值 B . （Ｂ）市场占有率 C . （Ｃ）客户价值 D . （Ｄ）客户占有率

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• 企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（）。

  A . 物流管理 B . 物流成本 C . 物流服务 D . 物流效益

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• 物流提供者在时间段内按照价格向物流需求者提供的建立在现代电子信息技术基础上的一系列个性化物流服务的物流活动的组织者是()。

  A . 第一方物流 B . 第二方物流 C . 第三方物流 D . 第四方物流

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• 物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据下列条件，回答98-100题：星月公司是一家大型制造企业，他们的供应商和用户遍布世界各地，为了保证其供应链的有效运行，在企业内部和外部的物流管理中，他们运用现代物流管理方法，取得较好的效果。该公司近期的几项业务活动就充分显示了他们对物流的重视程度。该公司为了提高销售服务水平，建立了面向客户的销售配送系统。为了降低配送成本，他们分析了同产业间共同配送存在的()缺点，决定与异产业的华乙公司开展共同配送。

  A . A.费用分摊困难 B . 泄露商业机密 C . 增加谈判成本 D . 加工配送困难

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• ERP通过前馈的物流和反馈的信息流和资源流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式，它的基础是（）。

  A . A、MRP B . B、闭环MRP C . C、MRPⅡ D . D、DRP

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• 中国电信“交通物流应用之普通物流管理应用”是面向小件快运、普通运输等各类物流企业，在通用软件的基础上集成（）、位置服务、视频监控等电信通信服务能力，增强客户的信息化管理手段并对外提升信息服务水平，满足了物流企业的通信服务需求。

  A . 定位调度 B . 运营调度 C . 全球眼 D . 协同通信

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• 物流客户服务是企业物流系统的输出，它是由物流系统的一系列功能的活动实现的。这些功能活动的展开，需要投入生产要素，运用一定技术方法，按照作业流程进行操作，并需要进行全过程质量控制。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容包括（）。

  A . A.订单处理 B . B.技术培训 C . C.处理客户投诉 D . D.服务咨询

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• ERP通过前馈的物流和反馈的信息流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式。它的基础是()。

  A . A、MRP B . B、闭环MRP C . C、MRPⅡ D . D、DRP

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• 物流管理包含一系列活动，它可以包括运输、仓储、包装、物料搬运、存货控制、（）、需求预测、生产计划、采购、客户服务、（）、物品回收、零部件及服务保障、废品处理。

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• 物流是为了满足客户的需求，通过发挥采购、（ ）、流通加工和物流信息系统等职能，将物品按规定的质量和数量运到准确的地点。

  A、运输 B、仓储 C、装卸 D、搬运 E、配送

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• 从管理目标上来看，供应链管理都是为了满足客户的需求，物流管理是降低成本。

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• 网络营销中的物流配送是指物流配送企业采用网络化、__________、自动化等技术手段，针对市场需求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地将产品配送到客户手中以满足其对商品的需求。

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• 根据下列条件，回答98-100题：星月公司是一家大型制造企业，他们的供应商和用户遍布世界各地，为了保证其供应链的有效运行，在企业内部和外部的物流管理中，他们运用现代物流管理方法，取得较好的效果。该公司近期的几项业务活动就充分显示了他们对物流的重视程度。 该公司为了提高销售服务水平，建立了面向客户的销售配送系统。为了降低配送成本，他们分析了同产业间共同配送存在的（）缺点，决定与异产业的华乙公司开展共

  A．费用分摊困难 B．泄露商业机密 C．增加谈判成本 D．加工配送困难

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• 物流服务是企业为了满足客户的物流需求， 开展的一系列( )的结果。

  A．物流活动 B．信息活动 C．调研活动 D．变换活动

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