以顾客为中心的日本大荣百货公司 大荣公司是日本最大的百货公司，其创始人中内是个上过大学的退役军人。在1957年9月，中内在日本千林车站前开设了一个面积为53平方米的小商店，职工13人，全部资金仅有8400美元，开始只经营药品，后来扩展到经营糖果、饼干等食品和百货。大荣公司的经营决策是：一切以顾客为中心，由此走上了成功的道路。 大荣公司认为，凡是消费者所需要的商品，只要做到物美价廉、供货及时，总是可以卖出去的。其中，重要的一点是满足消费者对价格的要求。为了满足顾客对价格的要求，他们打破通常意义上的进货价格加上利润和其他管理费作为零售价格的通常观念，在深入调查消费者需要哪些商品的基础上，着重了解消费者认为合适并可以接受的价格，以此为采购和进货的基础。因此，商店确定了“1、7、3”原则，即商店经营毛利润率为10％，经费率仅为7％，纯利润率为3％。从这个原则可以看出，商店的经营盈利率是相当低的。但是由于赢得了广大消费者的欢迎，商品出售很快，销售量很大，资金周转也很快，所以商店的利润还是相当可观的

相似题目

• 日本现代公司产权模式的最大特色是（）。

  A . 产权高度分散 B . 产权高度集中 C . 个人大量持股 D . 法人相互持股

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• 瑞士雀巢公司经过漫长的努力，使几千年来都崇尚茶文化的日本等国的青年以喝咖啡为时髦，该公司的这种行为属于（）

  A . A适应需求 B . B满足需求 C . C创造需求 D . D管理需求

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• 日本跨国公司以汽车和电子产品为先导，由“产在日本，卖在欧洲”，逐步转向“产在欧美，卖在欧美”，加强在国外市场的竞争。20世纪90年代后，又迅速增加对东南亚等邻近发展中国家的直接投资，以降低成本，提高产品竞争力，逐步抢占东南亚市场。日本跨国公司抢占国际市场的根本目的是（）

  A . 推动世界经济的发展 B . 实现自己最大利益 C . 瓜分世界市场 D . 承受国际市场竞争压力

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• 日本最大的汽车生产商为（）汽车公司

  A . A、三菱 B . B、丰田 C . C、本田 D . D、日产

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• 日本丰田公司于20世纪70年代首先提出并采用，旨在克服传统流水线生产的局限，实行多品种、小批量生产，以满足顾客对产品种类、型号、颜色等的多样化需求，并强调消除浪费、减少库存占用，追求质量完美和准时供货的生产方式是（　）。

  A . 小批量生产方式 B . 适时生产方式(JIT) C . 单件生产方式 D . 个性化生产方式

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• 日本公司与欧洲公司的战略联盟主要是为了利用欧洲合作公司在欧盟市场的重要地位来渗透和拓展其欧洲市场。日本跨国公司与欧洲公司的战略联盟的主要动因为()。

  A . 降低协调成本 B . 实现资源互补 C . 开拓新的市场 D . 避免经营风险

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• 甲于2000年在日本东京登记注册成立了一家进出口贸易公司。2002年，甲将该贸易公司的管理中心迁至中国上海市，并在北京、苏州、深圳上市开设营业所。根据我国法律的规定，甲公司的住所地为()。

  A . 东京 B . 上海 C . 北京或苏州或深圳 D . 北京、苏州、深圳及上海

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• 日本最大的汽车公司是丰田汽车公司。

  A . 正确 B . 错误

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• 中国某家公司在日本发行的以日元为面值的债券被称为（）

  A . 欧洲债券 B . 外国债券 C . 世界债券 D . 熊猫债券

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• “服务第一、销售第二”是当今发达国家保险经营管理的重要道德准则，为此，一些国家提出了不少深入人心的服务口号，如日本保险业提出：“顾客就是公司的股东”。

  A . 正确 B . 错误

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• 日本最大的商业广播电视公司是（）

  A . A．日本电视广播公司 B . B．全国朝日广播公司 C . C．东京电视台 D . D．东京广播公司

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• 世界三大花卉消费市场：（1）以欧盟为主的欧洲消费市场（（）为最大进口国），（2）以美国为中心的美洲消费市场，（3）以日本为中心的亚洲消费市场（日本是世界三大花卉消费国之一）。

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• 日本最大的经纪公司是（）。

  A . 艾回 B . 杰尼斯事务所 C . StarDustPromotion D . 研音集团

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• 美国电动汽车制造商（）计划与日本松下等公司共同在美国建造一家汽车电池厂，项目总投资近10亿美元，产能将为世界最大。

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• 日本丰田公司是世界性大企业，一向以“小气”闻名于世，也以“小气”获得成功，他们的做法是（）

  A . 抽水马桶里放三块砖，以节约冲水量 B . 东京街头到处是丰田车，但丰田公司却在东京未设分公司，原因是东京地价太贵，应酬太多 C . 丰田公司员工上班时，如要离开工作岗位三步以上，一律要跑步 D . 每次开会前贴出告示，告诉与会者一秒钟值多少钱，然后再乘以开会时间，这就是开会成本

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• 以我国甲公司在中国和日本均注册了商标W,而日本的乙企业在其本国在同种商品上使用了W商标，乙企业侵犯了我国甲公司（    ）

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• 侵华期间，日本创建“华北开发股份公司”以掠夺华中的经济资源。（）

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• 日本最大的汽车生产商为汽车公司、

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• 80年代，国际性广告公司纷纷进入台湾地区市场，其中来自日本的广告公司主要以( )方式为主。

  A．控股 B．独资 C．技术合作 D．合资

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• 丽岛同城是一家处于起步期的网站，其业务主要为通过网络定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于顾客角度的计量方法是()。

  A．顾客订单的增加 B．订单到交货所需的时间 C．处理单个订单的时间 D．新产品类型的开发

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• 日本最大、最有影响的广告公司是( )。

  A．电通 B．博报堂 C．大广 D．东急

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• 根据日本富士经济调查公司不久前发布的统计，2016年日本已经超过美国和韩国，成为中国跨境电商市场的最大商品供给国，这表明日本经济有什么显著特点（）

  A．工业原料全部依赖进口 B．工业产品主要出口到国外市场 C．经济发展依靠海外投资建厂为主 D．工业区主要位于靠近中国的东海附近

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• 大和汽车公司是一家总部设在日本的著名汽车工业制造公司，是日本最大的汽车公司。大和汽车公司自2008始逐渐取代长丰汽车公司而成为世界排名第一的汽车生产厂商。

  20世纪70年代的石油危机是大和汽车公司飞速发展的黄金期，缺少小型车生产技术的美国汽车厂家逐渐地失去了往日的竞争优势。为了摆脱困境，美国的汽车厂家再三敦促政府和议会尽快对进口日本汽车实施限制。为了不失去美国汽车市场，大和公司开始把在美国设立生产据点的问题作为了自己新的经营课题。在这种情况下，大和公司决定与美国的长丰汽车公司进行合作生产，以保证自己在美国的长期发展。 80年代之后，大和公司开始实施全面走向世界的国际战略。它先后在美国、英国以及东南亚建立合资企业，并雇佣当地雇员进行生产。在当地生产，可以避开日元对美元汇率贬值的影响，还能为当地创造就业。大和公司同时选择了在没有汽车工人工会存在的州进行生产，以降低人工成本。与欧美等当地企业的合作，增加了大和公司对投资地的了解，也使大和公司生产的汽车更加具有国际化特征。 在20世纪的后20年，大和公司以惊人的速度进行扩张，到90年代已是世界第二大汽车公司。 进入本世纪以来，环保和高科技汽车兴起，各大汽车制造公司纷纷将科研的焦点移向了环保和高科技汽车，环保和高科技汽车市场异常繁荣。在新的环保汽车和高科技汽车的设计和生产方面，大和公司也不遗余力。与大规模的扩张相伴随的是：大和公司原有的生产模式也发生了变化，零部件的供应开始大量外包，质量管理模式也受到被投资国本土文化影响而有所改变。 大和公司的汽车一直是以高质量而著称的，但是就是在2009年，大和公司旗下的汽车从油门踏板到电动转向系统等一系列零部件上出现了重大质量问题，造成了恶性的交通事故。 大和公司不得不因此召回了近千万辆汽车，甚至创下了世界汽车召回史上的纪录，这使大和公司财务上承担了巨大的损失，而在欧美，当地的厂商和政府更是抓住这一机会，对大和公司展开一连串的声讨，使大和公司的声誉遭受了沉重的打击。 大和公司汽车出现这样大规模的质量问题，甚至引起了全世界对日本制造的怀疑。加上不久前爆发的金融危机和国际钢材等汽车原材料价格的上涨，大和公司正面临其经营以来前所未有的最大危机。 要求：

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• 6、据日本丰田汽车公司的调查统计，该公司的汽车在本国销售，以（）最受欢迎，其次是红色、灰色等。

  A．灰色 B．红色 C．白色 D．蓝色

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