4、企业危机的聚焦性是指危机发生时，会受到舆论和公众的高度关注。
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当危机发生时，组织需要首要考虑（）。
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突发公共事件发生时，应当（）以隔离危机。
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危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。
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金融企业是以少量的准备金，大量吸收公众存款和社会投资，任何金融问题都可能使存款人和投资人对金融业失去信心，可能引发挤兑、挤市的金融动乱，严重的会引发金融危机，进而暴发经济危机。（）
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声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。
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一场危机发生时，媒体除了报道危机事件外，会邀请一些专家、学者对危机事件发表评论，此时，媒体对危机管理的作用是（）
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危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。
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危机一旦爆发并呈现快速上升趋势，如果不加以及时控制，危机会聚焦急剧恶化，使保安企业遭受更大损失，称（）。
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（）是指所有房地产公司都会遇到的风险，这类风险一般由外部环境的变化引起，可控性较差，当这类风险发生时所有房地产企业和相关机构都会受到影响。
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突发公共事件发生时，应当如何隔离危机（）。
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危机发生时面对媒体的信息发布技巧不包括下面哪一项（）
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在危机发生时，营销的主要目的在于()。
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危机管理策划，是指为防止爆发危机或者危机发生后为减少、消除危机带来的风险与损失，通过策划手段找出更有效地掌握事态和社会舆论的办法与措施的综合过程。根据上述定义，下列不属于危机管理策划的一项是()。
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危机管理策划是指为防止爆发危机或者危机发生后为减少、消除危机带来的风险与损失，通过策划手段使人更有效地掌握事物和社会舆论的一些办法与措施的综合过程。根据上述定义,下列不属于危机管理策划的一项是（）。
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声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划 不会给商业银行创造附加值。 、 （）
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在自然灾害、重大事故等突发事件发生时，要立即组织开展个体危机干预和群体危机管理，提供心理援助服务，及时处理急性应激反应，预防和减少（)发生。
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通信企业面临的如辐射问题，消费者利益申诉问题等危机时，必须采取公众策略，以消除公众对企业的不满，通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S，其相应的含义如表5-4所示
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根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，客户投诉及危机事件发生时，邮银双方进行处理的整体原则包括()
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流动性危机发生时，公司应评估每类应急措施可筹集资金的规模和所需时间，并可采取的流动性应急措施有（）
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危机应变机构要开展有关危机发生时的抢险训练（）
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（)是危机公关部门与社会公众、媒体之间有效沟通的社会平台，可以向公众及时传送客观、权威、真实的危机信息，主动引导社会舆论方向，对于突发性危机事件有不可或缺的重要作用。
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受害性危机是指他人未经许可，假冒企业的包装式样、商标、名义推销伪劣产品，使企业的形象受到损害，名誉遭受损失。根据上述定义，下列属于受害性危机的是（）
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