迎接宾客过程中需要做的工作主要有（）。

相似题目

• 在进行绩效考评以前，必须要科学地确定的基础，需要做的主要工作有（）。

  A . A、确定考评者 B . B、确定工作要项 C . C、确定绩效标准 D . D、确定考评的对象 E . E、确定考评的具体步骤

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• 迎接宾客时，禁止使用（）。

  A . A、请求式语气 B . B、命令式语气 C . C、商量式语气 D . D、协商式语气

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• 当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应（）。

  A . A.在适当的位置恭候 B . B.撤下主人用过的茶杯 C . C.准备热饮或冷饮

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• 宴会服务要求，宾客到达时，要热情迎接，主动（）。

  A . 递送毛巾 B . 递送烟缸 C . 拉椅让座 D . 微笑问好

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• 哪一个岗位的主要职责是处理宾客投诉，维持大堂秩序，巡查全店员工仪容仪表、卫生、纪律、安全等，代表总经理迎接VIP客人，联合高值、保安打烊安检工作，协助收银催缴住客疑难账款、押金，不定期拜访住店客人，跟进会议、团队抵离店、用餐、叫醒等工作（）

  A . 大堂副理 B . 前厅主管 C . 前厅部经理 D . 宴会预订主管

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• 决策者在决策过程中，选择了行动方案之后，还需要做的工作是（）

  A . 总体权衡 B . 制订辅助计划 C . 制定预算 D . 确定评价标准 E . 结束计划工作

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• 客房部是饭店最先迎接宾客和最后送给宾客的地方。

  A . 正确 B . 错误

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• 迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

  A . A、导游 B . B、旅行社 C . C、车辆 D . D、专人专车

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• 网上购物过程中，进行检索和查询商品资料时，需要做的工作包括（）。

  A . 在购物场所的商品展示区浏览商品，或者按照商店提供的导购系统检索所需要的商品 B . 如果需要对商品的进一步介绍资料，点击某商品可以得到对该商品的性能指标等的详细介绍 C . 把选中了的商品放入购物车，选购商品的操作可以重复进行，直到完成全部所需要商品的选购 D . 查看自己所选购的商品清单，系统允许客户对所选购的商品清单进行修改

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• 卷烟商定总量的相关工作中，客户经理层面需要做的工作有（）

  A . A、对客户进行细分 B . B、开展卷烟品牌调查与分析 C . C、对销量进行统计 D . D、进行市场预测

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• 岗位知识体系梳理，是指专业技术组织从知识的角度，对专业技术岗位所做的主要工作进行分析，对专业技术岗位工作中所需知识的输入、支撑、输出进行梳理，从而明确专业技术岗位中知识的流动过程，进一步明确专业技术岗位中的哪些知识需要理顺、改进及管理。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中，需要做的主要工作有（）。

  A . A、提醒游客带好随身行李物品 B . B、协助全陪、领队发放机（车、船）票 C . C、迅速联系行李员，协助交接行李、托运单或行李卡 D . D、协助办理登机（车、船）手续，引导游客进入安检后或候客厅

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• 接待印度、尼泊尔宾客时，茶艺师应用握手礼迎接宾客。

  A . 正确 B . 错误

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• 投保过程中签单员需要做的工作有（）

  A . 看是否有客户签字 B . 检查客户提供资料是否齐全 C . 上传相关材料 D . 上传核保 E . 正本保单附条款交投保人留存

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• 杯子消毒流程中需要做的准备工作有：（1）（）；（2）（）。

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• 大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 服务员应在宾客到达前，站在（）准备迎接客人。

  A . A、餐厅门口 B . B、就餐台边 C . C、餐厅里面 D . D、餐厅外面

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• 迎接、引领宾客是宾客到达宴会厅的第一个“见面礼”，其服务程序是（）。

  A . 热情迎接 B . 接挂衣物 C . 让座递巾 D . 撤出花瓶、台签 E . 清扫卫生

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• 管理者在工作中需要做的有哪些？

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• 在突发事件的应急处置与救援过程中，需要做的工作包括()。

  A．先期处置 B．快速评估 C．决策指挥 D．信息发布

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