A类客户要求降档18元套餐，要求人工直接降档，如不办理升级投诉应如何处理？（）

相似题目

• 下面有关强制降档的说法不正确的是（）。

  A . 现代汽车上的强制降档阀只有电磁控制式一种 B . 节气门全开时，变速器档位在当时情况下强制降低一档 C . 自动变速器的强制降档由电脑控制强制降档阀实现 D . 强制降档阀是换挡控制装置中的一种

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• 某公司生产A产品，现有生产能力可生产7000件，现已订货5000件，单价为40元，有一客户拟出价30元，额外订购1800件，按现已订货量，A产品的单位成本为32元，（其中：直接材料12元，直接人工9元，变动制造费5元，固定制造费6元）对该客户的额外订货要求是否接受，为什么？

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• 技术人员A说，节流压力必须克服调速器压力之后变速器才能降档。 技术人员B说，当调速器压力克服了节流压力且换档阀移动时，发生升档。 谁正确？（）。

  A . A、只有技术人员A B . B、只有技术人员B C . C、技术人员A和B都正确 D . D、技术人员A和B都不正确

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• 强制降档

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• 速控阀根据（）产生油压向（）输出油压信号，控制升档或降档。

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• 甲说：强制降档电磁阀卡滞在降档端，变速器便不能升档。乙说：强制降档电磁阀卡滞在非工作端，就没有强制降档。（）

  A . 甲正确。 B . 乙正确。 C . 两人都正确。 D . 两人都不正确。

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• 自动变速器强制降档开关的作用是减速时降档。

  A . 正确 B . 错误

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• 某企业生产A产品，每年需要甲零件1000件。该零件可以自制也可以外购。目前该企业已具备自制能力，自制甲零件的完全成本为30元，其中：直接材料20元，直接人工4元，变动性制造费用1元，固定性制造费用5元。假定甲零件的外购单价为26元，且自制生产能力无法转移。要求：计算节约的成本；

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• 20元GPRS套餐适用于全品牌客户，套餐包含200M上网流量/月，发送GPRS20到 10086 ，收到二次确认短信，按要求回复办理即可开通。

  A . 正确 B . 错误

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• 节气门开度越大，汽车升、降档的车速越高。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 人工台可为哪些客户办理5元短信包月套餐？

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• 换档阀也具有强制降档功能。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 关于换档时刻控制，技师甲说：节气门开度越大，升档和降档的车速越高；技师乙说：节气门开度越大，升档和降档的车速越低（）

  A．只有甲正确 B．只有乙正确 C．甲乙均正确 D．两人均不正确

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• 客户A号码来电要求将A号码呼叫转移至B号码上，人工台可直接办理。（)

  是 否

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• 目的练习定额比例法。 2．资料某企业生产A产品，月初在产品直接材料费用30 000元，直接人工费用2 500元，制造费用1 500元。本月实际发生直接材料费用194 000元，直接人工费25 000元，制造费用15 000元。完工产品5 000件，单件原材料费用定额30元，单件工时定额3．8小时。月末在产品400件，单件原材料费用定额25元，工时定额2．5小时。 3．要求 采用定额比例法，计算完工产品成本与期末在产品成本。

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• 根据高管中心《关于对标强化收费站基础管理工作通知》的要求，对于改轴 、 删轴、降档特情处置，必须全部纳入授权范围，采取收费站现场授权卡方式进行授权的，必须在监控下上报调度中心，并做好相应台帐记录（）

  是 否

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• 以下哪项不属于降档挽留包的目标客户（)。

  A．10086呼入降档首步挽留失败由降档挽留专席二次挽留的降档客户 B．学护卡客户及我司内部员工 C．当月非在线渠道预约降档客户 D．2021年以来已发生降档且计划运营升档修复的目标客户

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• 甲说，节气门拉索调整不当会使自动变速器不能强制降档;乙说，强制降档开关故障不会使自动变速器不能强制降档（)

  A．A.甲正确 B．B.乙正确 C．C.两人均不正确 D．D.两人都正确

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• A类客户本月已录制降档工单已归档，但联系不上客户未变更，现客户呼入要求降档如何处理？（）

  A．先关怀，关怀无效再次降档录单 B．先关怀，关怀无效直接降档 C．先关怀，关怀无效催单 D．建议客户带证件到营业厅办理

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• 凡是防冻期间出现设备、管线、阀门等影响生产的，根据大小，分别对、、至少考核1000元，情节严重的经事业部班子会研究决定进行降职、降档、免职或解除劳动合同处理（）

  A．责任人 B．单位负责人 C．分管主管 D．主管

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• 各营业厅执行（）、（）、（）“三步法”推荐原则，严禁出现不予降档办理套餐的行为

  A．首推标签档位 B．次推降一档位 C．最终按客户诉求办理相应档位套餐 D．最终按次推档位办理套餐 此题为多项选择题。

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• A、客户乙要求买入某种股票1万股户单时，每股28元人民币，但客户乙的开户账户上只有10万元人民币。为了保证客户乙能及时买到股票，甲公司依照公司的经营范围，决定暂时借给客户乙18万元人民币

  B、客户乙要求甲公司为其在该公司开立的账户保密，甲公司认为乙要求过分，其有权公开账户号码 C、某交易日，客户乙所持有的A股价格猛烈上涨，乙只有1000股，甲公司遂依据乙的全权委托将乙该种股票1000股抛售 D、甲证券公司在接受乙的委托之后，根据委托协议向乙收取一定的费用 此题为多项选择题。

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• 经线路整治后，测速仍不达标，必须如实将测速结果告知客户，与客户协商进行降档或降费处理。（)

  是 否

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• 持之以恒，深入开展违法大户治理。要持续巩固违规经营治理成果，加强专销协同，对控制小户、扰乱市场、左右价格的大户，供货档级与实际经营能力不匹配的客户，被大户控制的中小客户共同建立监管名单，加大走访检查频次，对有违法客户采取限供、停供、降档。A.处罚B.限供C.停供D.降档（）

  A．1 B．2 C．3 D．4

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