3、实现有效沟通需要做到（）

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• 一个组织若需要创造出一种昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（）

  A . 链式沟通 B . Y式沟通 C . 轮式沟通 D . 环式沟通

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• 要实现医患之间有效的沟通，医生需要如何做（）

  A . 有大量的成本投入 B . 完全依靠教育和训练 C . 掌握一定的沟通技巧 D . 花费大量的时间和精力

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• 实现工程项目的有效沟通的方法有（）。

  A . 提高接收者沟通的语言能力和心理水平 B . 注重信息传递的准确性 C . 坚持目标统一的原则 D . 设置合理的组织机构 E . 建立沟通的分析机制

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• 如何做到有效沟通？

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• 销售员与客户进行有效沟通应做到（）。

  A . 自信 B . 体谅对方 C . 适当作出提示 D . 善用询问与倾听

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• 尊重他人原则要求在沟通过程中，需要做到：（）

  A . A、自我介绍 B . B、表里一致 C . C、认同对方 D . D、双向沟通

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• 服务人员内部要建立良好的心理氛围，保持有效的合作与沟通应该做到（）。

  A . 高高在上 B . 倾听 C . 表达 D . 绝对服从

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• 有效沟通的实现取决于对沟通技能的开发和改进。

  A . 正确 B . 错误

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• 做到有效沟通，应遵守的三大原则，是（）。

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• 成功的沟通，需要做到（ ）。

  A . 角色互换 B . 仔细倾听 C . 客户谈话时可以不认真听 D . 鼓励发言

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• 有效沟通需要一定的条件，下列不属于有效沟通需要的条件为（）。

  A . 相互之间的文化背景的了解 B . 相互之间必须有共同的文化背景 C . 具有明确的动机 D . 应具有明确的期望

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• 人际沟通是有效沟通的焦点，任何沟通目标都需要通过人际沟通去实现。

  A . 正确 B . 错误

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• 沟通双方在信息交换的基础上，了解彼此需要和意图，才能找到最佳平衡点，实现有效的沟通。

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• 没有做到积极有效的沟通会造成什么沟通现象？

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• 在与口腔病患沟通时，医务人员需要做到（ ）

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• 实现有效沟通需要做到（   ）

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• 实现有效沟通需要做到（ ）

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• 尊重他人原则要求在沟通过程中，需要做到：（3.0分）

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• 销售顾问与客户进行有效沟通应做到（）

  A．自信 B．体谅对方 C．适当做出提示 D．善用询问与提示

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• 如何做到有效沟通呢？（）

  A．逻辑性 B．精简性 C．准确性 D．人性

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• 如何避免沟通障碍、改善沟通、真正做到有效沟通呢？（ ）

  要学会自我评价。 根据具体问题，进一步制定一个改善方案。 提高沟通的准确性。 沟通时要有同理心，学会换位思考。

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• 社工要做到有效沟通，要掌握哪些良好的沟通技巧？

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• 打造一个相对完善的沟通文化需要做到哪几个方面（）

  A．固化 B．日常化 C．体系化 D．制度化

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• 严格执行在特殊情况下医护人员之间有效沟通的程序，做到正确（）

  A．执行医嘱 B．核查病历 C．书写病历

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