（）的自然人，在进行卡片申领、挂失、换卡等特殊业务时，应由其法定代理人代办。

国际借记卡书面挂失及卡片失磁换卡必须更换卡号。

A . 正确 B . 错误

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损坏换卡，应审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认（）。

A . 代理人身份 B . 经办人身份 C . 客户本人身份 D . 持卡人身份

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金燕卡客户在发生挂失补卡、换卡等业务导致卡号变更的须重新申请办理金燕卡支付类业务。（）

A . 正确 B . 错误

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密码挂失解挂业务特殊情况经（）在挂失/换卡申请书上签批意见后可提前解挂。

A . 业务主管 B . 分管行长 C . 会计主管 D . 零售主管

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不具有完全民事行为能力的个人，在办理金燕借记卡申领、挂失、换卡等特殊业务时，应由其监护人代办，此类持卡人的用卡行为及交易责任由其监护人负责。（）

A . 正确 B . 错误

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南航龙卡涉及毁损、挂失、到期换卡等业务时，南航会员信息是否有变化？

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交行联名卡会员如遇挂失补卡及换卡等有关事项，可直接联系（）进行处理。

A . 呼叫中心 B . 交行 C . 市场部

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核心银行系统联网机构（）受理卡片和密码同时挂失业务，后续换卡交易（）在发卡省辖内的核心银行系统联网机构办理。

A . 可以；仅支持 B . 可以；不支持 C . 不可以；仅支持 D . 不可以；不支持

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用户手机或SIM卡遗失时，可通过“补换卡”业务更换SIM卡并继续使用原手机号码，但是，在遗失后至“补换卡”前这段时间，为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失，机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理“挂失”业务，待其需要换卡时再进行“解挂”，以下关于挂失解挂业务描述正确的是（）

A . 如果用户证件被列入黑名单，则无法办理挂失解挂业务 B . 如果用户有欠费，则无法办理挂失解挂业务 C . 用户申请挂失时可选择挂失的截止时间（最长30天，默认30天），截止时间到达前可办理解挂业务，否则时间到时系统自动解挂 D . 挂失期间用户不能使用移动任何服务，但月租、新业务功能费等固定费用正常收取 E . 系统每天检测一次挂失用户的截止时间，对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理，状态恢复为正常

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已开通证券交易的个人客户，原交易账号如因挂失补发，升降级（理财卡），消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，客户需在网点柜台办理（）手续后，方可继续办理证券业务系统交易。

A . A、交易账户变更 B . B、交易账户异常变更 C . C、证券卡变更 D . D、证券卡异常变更

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客户交来的拾遗卡等应比照（）进行管理，卡片的登记、保管、客户领取、销毁等业务按照《自动柜员机操作规程》中的相关规定办理。

A . 重要空白凭证 B . 分行辖内重要空白凭证 C . 自助设备吞卡

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持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。

A . 客户身份认证。 B . 预约申请。 C . 拨打95599电话。 D . 不许任何程序。

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密码重置持卡人必须本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。

A . 正确 B . 错误