（）按服务形式的区别，礼仪可分为内务礼仪、公共礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪

相似题目

• 按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"电梯礼仪"描述不正确的是（）

  A . 有人控制的电梯应"以客人先进先出，陪同者后进后出"为原则 B . 无人控制的电梯，则陪同者后进先出 C . 无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮 D . 若电梯可能超员，应请客人先进

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• 按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）

  A . 双手接递款项 B . 轻拿轻放 C . 不抛不弃 D . 保持安静

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• 按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对介绍礼仪描述正确的有（）

  A . 如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方 B . 如果是集体介绍，则被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍 C . 针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己 D . 通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级 E . 通常现将主人介绍给客人，再为主人介绍客人

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• 按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）

  A . 迎宾时"您好" B . 询问时"请问有什么可以帮助您吗" C . 客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的" D . 麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了" E . 送宾时"再见、请慢走&quot

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• 根据马甲的着装礼仪及功能可分为（）

  A . 普通马甲 B . 礼服马甲 C . 运动休闲马甲 D . 功能马甲

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• 茶餐厅前台服务员应准时按礼仪要求，着（）上岗。

  A . 戏妆 B . 淡妆 C . 艳妆 D . 浓妆

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• 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）

  A . 在柜台内迎接客户 B . 指引客户填单 C . 接送客户 D . 向客户递送单据 E . 解答客户疑问

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• 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）

  A . 迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒 B . 当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话 C . 主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？" D . 需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉 E . 搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待

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• （）按用途划分可分为礼仪插花和艺术插花

  A . A、盆景艺术 B . B、组合盆栽 C . C、插花花艺 D . D、插花工艺

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• 按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）

  A . 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部 B . 在递送物品时，以双手递物为最佳 C . 递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 D . 服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

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• 按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"握手礼仪"描述正确的是（）

  A . 为表示真诚，握手时要用九至十分的力气 B . 见到长辈，要主动伸手握手 C . 为方便可交叉握手 D . 握手一般是右手

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• 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）

  A . "今天不办了。" B . "手续不全，下次再来。" C . "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。" D . "这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。&quot

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• 按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议中"的流程要求描述不正确的是（）

  A . 会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言 B . 若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论 C . 会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见 D . 若有不明白的地方，不可打断会议，应在会后联系发言者给予解答

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• 礼仪分类依据不同，按服务内容分类有内务礼仪、（）、商务礼仪、个人社交礼仪

  A . A、公务礼仪 B . B、家庭礼仪 C . C、婚庆礼仪 D . D、民族礼仪

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• 礼仪的表现形式分为语言礼仪、仪态礼仪、媒体礼仪。

  A . 正确 B . 错误

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• 鄂伦春族是很注重礼仪的民族，施礼形式大致可分为几种？

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• 礼仪的核心在于从根本上体现服务人员对公众的关心、重视和尊敬，并不在于追求外在形式的完美，这反映的是美甲师服务礼仪（）。

  A . A、以美誉为目标 B . B、以公众为对象 C . C、以学识为基础 D . D、以真诚为信条

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• 按外交礼仪，宴会可分为（）。

  A . 国宴 B . 正式宴会 C . 便宴 D . 家宴

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• 插花花艺按用途划分可分为礼仪插花和（）。

  A . 艺术插花 B . 庆典插花 C . 社交插花 D . 丧礼插花

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• 宴会按外交礼仪划分分为（）

  A . A、中西餐宴会 B . 鸡尾酒会 C . 国宴 D . 便宴 E . 正式宴会 F . 家宴

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• 按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对上下车的先后顺序描述正确的是（）

  A . 尊者最先上车，最先下车；位卑者最后上车，最后下车 B . 尊者最先上车，最后下车；位卑者最后上车，最先下车 C . 尊者最后上车，最后下车；位卑者最先上车，最先下车 D . 尊者最后上车，最先下车；位卑者最先上车，最后下车

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• 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）

  A . 办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起" B . 主动询问需求时说："请问您办理什么业务？" C . 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？" D . 当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了" E . 客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等&quot

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• 礼仪的表现形式分为语言类礼仪、（）、饰物语言类礼仪、酒宴类礼仪

  A . A、书面类礼仪 B . B、身体语言类礼仪 C . C、动作类礼仪 D . D、服饰类礼仪

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• 根据礼仪的基本分类，礼仪可分为（）

  A．国际礼仪 B．政务礼仪 C．握手的时间通常是1~3秒钟 D．商务礼仪 E．家庭礼仪

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