地陪出团前要做好个别游客挑剔、抱怨、指责、投诉的心理准备()
相似题目
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个别游客找洗手间,地陪要指示路线,让其上就近的洗手间,嘱咐全陪或领队照顾。
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为预防游客的走失,地陪怎样做好提醒工作?
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某地接社规定,组团社在出团前全部汇齐团款,则给予20%的优惠;出团前付80%的团款,则给予5%的优惠。地接社的这种定价策略属于()。
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地陪导游人员在接团之前,应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。()
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导游人员在每次带团前,应安排好家务,把情绪调整到兴奋状态,切不可带着烦恼上岗导游员如果由于生理上(尤其女导游)或家庭、工作上的原因,心理一时难以调整到位,应主动向旅行社提出更换导游,不要勉强上团,否则极易与游客发生争吵,甚至引起投诉,造成恶劣的影响
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内宾团的全陪出团前的准备工作,主要有()。
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领队出团前的业务准备不包括()
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今年以来。某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍。针对旅游公司认为自己服务不到位的质疑,该导游反驳说,每次针对投诉的调查都说明,这些针对他的投诉只是游客太过挑剔。要使该导游的反驳成立,以下( )是必须的假设。 ①如果游客不是太过挑剔,他们就不会进行投诉 ②游客是否挑剔与导游的服务质量没有关系 ③每次针对投诉的调查都能够真实反映当时的状况
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对于个别爱挑剔的家长,你应如何做好家长工作?
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导游人员的心理状态直接影响服务质量导游带团吃不好,睡不稳,既要跟随游客一起爬山涉水,还要提供景点讲解和生活服务,还随时可能承受游客各种各样的误解、抱怨或投诉,工作相当辛苦,如果没有吃苦受累的心理准备,就很难正确对待导游工作,很难善待游客。
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报名时旅游者应确保身体健康,因自身疾病而引起的后果,游客自行承担责任;出团前游客须签字确认()
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地陪导游员在上团前要做好相应的业务准备,它包括熟悉接待计划和()。
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某旅行社与游客签订了“新马泰港澳游”合同,出团前因旅行社未办妥旅游签证而无法正常出行。游客提出退团要求,当时正值泰国政局动荡期间,红衫军与政府冲突不断,旅行社以遭遇不可抗拒的情况为由,拖延退款。游客遂想当地旅游质监所进行投诉,要求全额返还所交团款。旅行社的辩解是否合理?
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接团前,地陪应做好哪几方面的准备工作?
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出团前,全陪应提前半小时到达指定接站地点迎候旅游团。()
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地陪上团前,应做好必要的物质准备,带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。
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下面哪项不属于地陪导游在接团前要落实的事宜()。
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地陪在游客购物时应做好那些工作?
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上团前地陪应做好哪些相关的物质准备?
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地陪在带团前要准备好的物品主要有三类( )。
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地陪在带团前要准备好的物品主要有三类( )。
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地陪接团前要了解景点的开放时间、门票价格、厕所位置、最佳游览线路()
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面对个别游客的苛求挑剔,导游员应坚持的正确处理方法是()。
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73、全程导游出团前需要做好业务准备、知识准备和物质准备。