在服务督办事项办理过程中，客户服务部对督办事项进展和落实情况进行跟踪、检查和督导。（)
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业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
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对不符合督办要求，或办理结果未经承办单位主要负责人同意的事项，可以视为办结。
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县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关未按规定程序办理信访事项的，是否应当督办？
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对上级粮食行政管理部门已经监督检查过的事项，除处理未完成的督办事项外，下级粮食行政管理部门在多长时间内不得就同一事项再行进行监督检查？
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在秘书督办的工作中，在回报期限到期前，向承办部门询问督办事项办理的情况，称为催办。
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县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关未按规定反馈信访事项办理结果的，应当及时督办，并提出改进建议。
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95598向各相关单位发送服务调度指令，对服务调度指令的执行情况进行全过程调度、指挥、督办。
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业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。
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承办单位如认为督办事项不属于本单位或本部门职责范围，可以自行转送其他单位或部门办理.
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有关行政机关未按规定反馈信访事项办理结果的，县级以上人民政府信访工作机构，应当及时督办，并提出改进建议。
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业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。
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县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的，是否应当督办？
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依据《国务院安委会办公室关于加强生产安全事故信息公开工作的意见》，各地区、各有关部门要严格执行《重大事故查处挂牌督办办法》（安委[2010] 6号）和《非法违法较大生产安全事故查处跟踪督办暂行办法》（安委会[2011] 12号），不断完善、规范挂牌事项的办理和信息公开程序，促进安全生产责任落实。
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对经审理符合办理要求的督办事项，应予以核销归档.
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依据《国务院安委会办公室关于加强生产安全事故信息公开工作的意见》，各地区、各有关部门要严格执行《重大事故查处挂牌督办办法》（安委（2010）6号）和《非法违法较大生产安生事故查处跟踪督办暂行办法》（安委办（2011）12号），不断完善、规范挂牌事项的办理和信息公开程序，促进安全生产责任落实。
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收到督办事项后，办理单位应履行的职责包括（）。
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县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关未按规定反馈信访事项办理结果的，是否应当督办？
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对上级粮食行政管理部门已经监督检查过的事项。除未完成的督办事项外，下级粮食行政管理部门在（）个月内不得就同一事项再进行监督检查。
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业务办理实行“跟踪监办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。
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承办单位应当建立督办事项办结报告制度。督办事项已经落实、查处到位的，可以认定为督办事项办结。承办单位应当在办结之日起（）个工作日内，向督办单位提交办结报告并附相关文书等证明材料。办结报告应当做到事实清楚、结论准确。
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停电集中监控，是指对客户各类停电情况进行监控，对出现的（）事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电服务水平
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督办体系管理中，要求接到督办事项后（）工作日内通过OA督办系统上线
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集团公司办公室对母子公司重大事项进行督办。（)
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督办事项的调整，如遇特殊情况，确需调整督办事项的，由承办部门在督查督办信息管理系统中提出申请，行政办公室核实后确定是否同意申请，必要时请示（）