导游 名词解释
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我国导游人员主要包括（）、全陪陪同导游、地方陪同导游和定点陪同导游四类。
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运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员
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导游人员按职业性质可以将导游人员划分为专职导游和兼职导游两类
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导游人员按导游使用的语言划分，导游人员有中文导游和外语导游两类
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在旅游过程中发生可能危及旅游者人身安全的情况需变更行程时，导游人员应立即报告旅行社，经批准后再相应变更旅游行程并向旅游者做出解释。
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请解释导游人员的含义？
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按导游的等级，导游人员可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员
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旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）
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导游有向旅游者告知和解释旅游文明行为规范的义务。
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根据导游员技术等级不同划分为初级导游、中级导游和高级导游。
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导游人员没有导游证而进行导游活动，或者没有佩戴带导游证而进行导游活动的，应如何处罚（）
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在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“（）”的代名词，这会促使他们自觉地配合导游员的工作，增强旅游团队的凝聚力。
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运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员
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在导游带团的行进中，如发现游客注意力集中在马路上负责交通执勤的退休老人时，就因顺着游客的思路解释退休老人在城市发挥余热的现状，进而还可以谈谈中国老年人的生活，由此引出中国孝顺老人的优良美德，以及中国老人过着安定、愉快的晚年生活。这种讲解方法属于（）。
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导游人员分按导游的等级划分为四级，即初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员
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在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“信赖”的代名词。
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一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，如人权问题、计划生育问题等。遇到这种情况，导游员下列解释和回答错误的是（）
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游客在用餐前2小时提出换餐要求，导游员一般（），但要做好解释工作。
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客在接近用餐时间提出换餐要求，导游员应婉拒其要求，但要做好解释工作。若游客仍坚持换餐，导游员应做到（ ）。
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自由职业导游员 名词解释
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导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。()此题为判断题(对，错)。
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2005年8月，甲旅行社组织了一个赴“新—马—泰7日游”旅游团，委托境外乙旅行社接待。回国后，该旅行社遭到游客投诉。游客称甲旅行社的经营活动侵害了他们的合法权益，要求其承担赔偿责任。具体情况是：①在泰国期间，导游为多拿回扣，强迫他们参加额外付费项目。②组织其观看涉及色情内容的“成人秀”表演。③8月22日导游擅自将购物时间提前，导致计划参观景点“黑风洞”的日程延后2天。旅游团队从马六甲前往云顶途中遇到交通阻塞，导致景点“黑风洞”参观活动被迫取消，为此引起很多游客心中不满。导游解释说：“该景点不收门票，游客利益并未受损，并且在改变购物时间征求大家意见时没人反对，况且交通阻塞，实属不可抗力，我们也无可奈何”。刘先生等游客认为，导游并未征求大家意见，当时大家都在睡觉。而且出境之前旅行社特意介绍是非常著名的印度神庙。④刘先生等游客离境前要求导游安排参观“黑风洞”景点，却遭到拒绝。经旅游行政管理部门核查，游客投诉情况属实。
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某游客因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，并说明难以办到的原因（）
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某旅游团早上8点乘火车准点抵达，出站后发现没有任何人前来迎接。在焦虑地等待了近半小时后，导游员小王才匆匆赶来，并解释说是记错了接站时间。以上属于（）
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