《空调列车服务质量规范》遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢()
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《空调列车服务质量规范》中规定:发现旅客遗失物品妥善保管,(),无法归还时编制客运记录交站处理。
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《空调列车服务质量规范》在中途站列车停稳时打开车门组织旅客乘降。
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遇有工作失误时应向旅客表示歉意,不得强词夺理。()
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:遇有工作(),应向旅客、货主表示歉意。
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在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意。
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《空调列车服务质量规范》中规定:列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
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《空调列车服务质量规范》中规定:列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
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《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
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《空调列车服务质量规范》安全标志和揭示揭挂设置齐全,客室相应位置有“禁止吸烟”“请勿向窗外扔东西”“当心烫伤”“当心夹手”“请勿触摸”“禁止通行”“旅客止步”等安全标志。
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《空调列车服务质量规范》遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留正对车站放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。
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遇有失误时,向旅客表示歉意对旅客的()与(),表示感谢
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在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意。(部竞赛题)()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。此题为判断题(对,错)。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解()
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《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,挪动旅客物品时,不需要征得旅客同意。()
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《动车组列车服务质量规范》应急处置规定遇列车空调故障时,在途中,开启()车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留,临时停车严禁旅客下车
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取措施
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《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,占用洗脸间洗漱时,礼让旅客()
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旅客问讯时,面向()(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
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旅客问讯时,面向(),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心遇有失误时,向旅客表示歉意对旅客的配合与支持,表示感谢
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇列车在车站空调失效时应如何处理?
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意
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动车组列车遇旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢()
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