“12366”自动业务咨询的操作规范有哪些？

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• 12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列哪些不符合《金融物流业务操作规范》的规定（）

  A . A.某日出质人质物没有进出，监管员当日可不必填写《货物入库质押申请/批准单》、《质物解除质押出库申请/批准单》 B . B.金融物流业务开展前需现场进行考察，考察主要包括监管地点的考察和现场质物考察 C . C.上墙资料包括《监管员岗位职责》、《监管员管理规定》、《监管场区示意图》和《现场操作流程》 D . D.监管员每日应不少于2次到监管区域进行巡视

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• 根据招标操作规范中《资格审查规范》的规定，下列关于资格后审的说法，正确的有哪些？（）

  A . 是由各专业管理处组建资格审查小组，对中标候选人进行的现场考察。 B . 是评标委员会在开标后对投标人的资格审查。 C . 是招标人、招标代理机构在中标通知书发出前组织对中标候选人进行的审查。 D . 主要是对中标候选人是否有足够履约能力，以及其他影响其作为合格中标人的条件的审查。

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• 12366咨询员接听纳税人电话来电时，应做到（）。

  A . 10秒内接听 B . 5秒内接听 C . 响铃3声内接听 D . 告知咨询员工号

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• 密码记帐电话卡业务可通过以下哪些操作，使话费自动从卡中直接扣除（）

  A . A、直接自动拨号 B . B、语音提示 C . C、密码识别 D . D、直接拨打电话

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• 自动站主机因故重装地面测报业务软件系统后，为保证数据正常采集和传输，一般还需要进行的操作可能有（）。

  A . A.将备份的SYSLIB.MD和AUXDATA.MDB文件恢复到原来的参数目录 B . B.将备份的NetSet.INI文件恢复到参数目录 C . C.重新进行“自动站参数设置” D . D.重新进行“系统参数/选项”下面的相关项设置

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• 《中国农业银行电子银行业务安全操作指南（暂行）》主要是从哪些方面规范电子银行的业务操作（）。

  A . A.资料管理 B . B.证书和密码管理 C . C.操作管理 D . D.其他安全管理

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• FTTH业务自动开通涉及的环节有哪些（）

  A . 资源配置 B . ITMS平台 C . EMS平台 D . CRM回填 E . 装机队

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• 关于12366电话咨询处理，表述错误的是（）。

  A . 咨询员应通过查找12366知识库、相关文件、资料等答复问题 B . 查找时需要纳税人等待的，应告知纳税人且等待时间不能超过120秒 C . 对查询12366知识库后不能答复的可通过现场求助、转接答复、三方通话等方式即时处理 D . 对于求助处理仍不能答复的问题，咨询员应于1个工作日内转相关部门处理

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• 自动操作断路器不能合闸的原因有哪些？

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• 允许电气值班员对继电保护和自动装置的操作内容有哪些？

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• 12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（）等服务功能。

  A . A、纳税咨询 B . B、涉税举报 C . C、投诉监督 D . D、建议意见

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• “12366”服务热线有几种咨询方式？

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• DST201停车，ITCCHMI自动进行的操作有哪些？

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• 《中国银行分行条线业务违规问责制度》。是通过问责来强化员工的合规意识，规范业务操作，有效杜绝下列哪些情况的发生（）。

  A . 有章不循 B . 循章不严 C . 屡查屡犯 D . 屡犯不改

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• 各市局应建立12366热线运行情况反馈机制，每月（）号前向省局纳税服务处和市局领导、业务部门提交12366热线的运行情况报告。

  A . 3 B . 5 C . 7 D . 10

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• 不适用自助终端进行的宣传咨询规范服务有哪些？（）

  A . 重点专题宣传 B . 热点问题宣传 C . 电话咨询 D . 税收专项培训辅导

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• 银行将项目融资业务的全部流程纳入规范化操作模式之中的好处有（）。

  A . 提高综合收入 B . 全面了解各方面信息 C . 提高识别、评估、控制项目融资业务风险的能力 D . 提高尽职调查工作的效率，保证调查成果质量 E . 为项目融资业务的平稳较快发展提供更加有力的支持

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• 根据《高层民用建筑设计防火规范》，消防供电负荷等级有哪些要求？消防用电设备供电的自动切换装直设在什么位置？

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• 戈德自动售货机业务的价值获取有哪些？（ ）

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• 12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。（）此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 总行于2019年1月10日下发的晋商银办〔2019〕2 号文《规范部分柜面业务操作通知》中规定，运营主管除以往的履职内容外，还将以下哪些内容新纳入日常履职范围（）

  A．错账冲正 B．冠字号码记录、储存、查询工作（每月） C．对账户管理方面，除核对相关系统的账户信息，确保账户管理系统有效账户数量、账号、账户名称、账户性质、账户状态等均与核心业务系统保持一致外，还需对账户的开立、变更、撤销、使用等逐户进行自查，每季自查的户数比例不得少于30%，确保全年全覆盖 此题为多项选择题。

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• 客户咨询赠品活动，规范流程有哪些？（)

  A．确定客户咨询的机型是否参与赠品活动 B．发规则图 C．告知活动时间(需要活动时间内提交订单并付款) D．告知赠品是否获得以附件为准

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• 贵公司有多个业务部门。每个业务部门需要 20 种不同的 Azure 资源进行日常操作。所有业务单位都需要相同类型的 Azure 资源。您需要推荐一个解决方案来自动创建 Azure 资源。建议中应包含哪些内容（）

  A．zure 资源管理器模板 B．虚拟机规模集 C．zure API 管理服务 D．管理小组

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