销售管理和零售的接口业务中，预定和退定业务支持直营店和直营专柜的业务处理。

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• Q/GDW1373―2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求，通过统一的接口规范和接口技术，实现与营销管理业务应用系统连接，接收（）等信息，为抄表管理、有序用电管理、电费收缴、用电检查管理等营销业务提供数据支持和后台保障。

  A . 采集任务、控制任务 B . 控制任务、装拆任务 C . 采集任务、控制任务及装拆任务 D . 采集任务、装拆任务

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• 操作过程中或业务验证中，如遇重大问题或故障，现场自行处理时限是（）分钟，一旦超过，必须上报后方支持接口人。

  A . 15 B . 30 C . 60 D . 90

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• UNI是用户和网络之间的接口，位于接入网的（），支持各种类型的业务接入。

  A . A.网络侧 B . B.用户侧 C . C.传输侧 D . D.业务侧

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• 诺西的eTRAU位于BSC和MSC之间，支持标准A接口业务信道交换，eTRAU具有以下功能：（）

  A . A、语音信号的码型转换（压缩） B . B、数据速率适配 C . C、处理多时隙连接（用于HSCSD. D . D、数据扩展系统

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• 10086热线外呼是向客户进行问题核实和业务取消处理的基本渠道。为简化流程，原则上对以下几种情况可直接做业务退订和退费处理（）。

  A . 客户反映问题证据确凿的； B . 客户质疑率高、满意度低的增值业务； C . 全球通VIP客户以及重要集团客户投诉； D . 信用良好的客户首次投诉。

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• 星巴克咖啡公司位于美国的西雅图市，它是北美最大的咖啡生产商和零售商，销售已连续八年保持60%以上的增长速度。它的零售店铺从1987年的11家增长到2000家，每周接待400多万顾客，在世界各地的大城市都有分店。星巴克公司的供应链要支持三种渠道：特殊渠道、直销渠道和零售渠道。特殊渠道为航空公司和别家零售店服务，直销渠道处理邮购业务，零售渠道则为自己的店铺和合资店铺服务。星巴克公司采用集中的供应链运作模式来同时支持三个渠道。简述供应链应用的模式。星巴克公司属于哪一种？

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• 退定全部手机证券业务短信方式为（）。

  A . 0000到10658068； B . 00000到10658068； C . QX00000到10658068； D . QX0000到10658068。

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• 在CDMA2000 1X网络中，（）接口用于支持移动台处于业务信道状态时所发生的BSS之间的软切换。

  A . A1/A2 B . A3/A7 C . A8/A9 D . A10/A11

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• PDAY业务的退定通过网上营业厅进入（）中取消，以下说法错误的是？

  A . 已定制SP业务退订； B . 已定制SP业务查询； C . SP业务退订； D . SP业务查询；

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• 品类角色是零售商从自身市场定位出发，确定品类（）的角色，以追求不同的销售目标。品类角色决定了零售商整体业务中不同品类的优先顺序和重要性，并决定了品类之间的（）。

  A . A、在其销售规划中 B . B、在其经营结构中 C . C、市场分配 D . D、资源分配

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• 关于销售管理和零售管理的接口业务描述不正确的是（）。

  A . 直营店相当于公司的一个部门，与公司的内部业务往来直接调拨来处理 B . 直营专柜作为公司的一个客户，其销售作为公司的普通销售业务来处理 C . 加盟店视为公司的客户，其业务视为正常销售，双方定期进行销售结算 D . 预定后支持客户退定业务，即客户预定后，可以退定，退还预收款，取消预定业务

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• 手机报（自办报）业务的短信息退定方式为（）

  A . 发短信指令“QXDZ”到10655111 B . 发短信指令“CXTD”到10655111 C . 发短信指令“CXTD0001”到10655111 D . 发短信指令“YHQX0001”到10655111

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• 漫游汇款业务是指（）中完成漫游汇款汇出、兑付和退汇等处理。

  A . “COMAP” B . “NBOS” C . “BoEing” D . “ABIS&rdquo

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• 增值业务统一查询退定服务的代码（）

  A . "0000" B . "1111" C . "10086" D . "999&quot

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• 接入网中V5接口所支持的业务有哪些？

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• 在ISDN业务中的基本速率接口2B+D中，D通道主要用于信令和控制管理等，其传送速率为：（）

  A . A、16Kbit/s； B . B、64Kbit/s； C . C、8Kbit/s； D . D、4Kbit/s

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• 零售企业业务管理包括进货业务、销售业务和（）业务三方面的组织与管理

  A . 储存 B . 帐务管理 C . 调拨 D . 运输

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• 有一个零售公司很难改变其业务流程，许多业务需要维护他们的数据库和相应的接口，在一些包括重构数据在内的手工步骤中。零售公司应该怎样改变这些流程进而提高流程的效率？（）

  A . 用来减少成本的航运功能外包 B . 开发具有整合应用程序和信息资源的服务 C . 创建公共服务以减少流程的冗余 D . 用最新的可用的技术来整合应用程序和资源

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• 分支行送总行的“外汇汇入汇款项下查询、修改、转汇和退汇业务操作申请书”上应加盖（）。

  A . A、营业部经理私章 B . B、业务章或储蓄章 C . C、经办私章 D . D、复核私章

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• （）将银行全部业务划分为公司金融、交易和销售、零售银行、商业银行、支付和清算、代理服务、资产管理、零售经纪和其他业务等9个业务条线

  A．基本指标法 B．标准法 C．高级计量法 D．中级计量法

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• SC系统业务功能中（）完成车站车票管理，完成和MLC车票管理的接口。

  A．时钟管理 B．运营结束处理 C．车票管理 D．票务管理

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• 星巴克咖啡公司位于美国的西雅图市，它是北美最大的咖啡生产商和零售商，销售已连续八年保持60%以上的增长速度。它的零售店铺从1987年的11家增长到2000家，每周接待400多万顾客，在世界各地的大城市都有分店。星巴克公司的供应链要支持三种渠道：特殊渠道、直销渠道和零售渠道。特殊渠道为航空公司和别家零售店服务，直销渠道处理邮购业务，零售渠道则为自己的店铺和合资店铺服务。星巴克公司采用集中的供应链运作

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• 中国联通日前获得了全国第一张网吧连锁经营牌照;截至2002年10月20日,联通已经在广东、山东等地建立了60家直营店;并计划到明年底在全国建成150-200家直营店,2500家以上加盟店。联通此番建网吧,目的不仅是打造形象和宣传业务,其还欲在网吧中提供可视电话、IP电话超市等联通的业务,拓展联通的宽带计划和CDMA1X增值业务。报导还称,随着另外九家已获得筹建资格的企业逐渐拿到经营牌照,中国网吧业

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• 零售业务及管理费成本包括零售可控成本和零售分摊不可控成本（）

  是 否

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