（）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的合部活动的总和。
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缺货损失是指由于存贮不足，不能及时满足顾客或生产上需要而引起的缺货损失费用。
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服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
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市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。
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产品质量即产品的使用价值，是指产品能够满足国家建设和人民需要所具备的自然属性。“建筑物或构筑物应具有规定的强度、稳定性和抗震能力”说的是产品的（）。
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服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）
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提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时应用的标准是（）。
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“市场指需要你的产品或服务并愿意为此花钱的顾客”中，“顾客”是指（）
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企业为使产品满足规定的要求或满足用户的需要而进行的全部活动称为（）。
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质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（）
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企业为了满足顾客需要所制订的产品标准、产品参数属于（）。
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服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以或很少以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。 根据以上定义，以下不属于服务的是：
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选择世界地区分部结构的跨国公司主要是为了实施地区战略，因为具有多地区战略的公司需要依据国家或地区不同而实现其产品或服务的差异化，因此需要具有最大的地区灵活性的组织设计。
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电信客户的购买行为是指（）为了满足自己的需要而购买通信产品的行为。
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符合质量是指产品或服务为适合消费者需要和需求而设计的规格及功能。
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服务企业或机构为满足顾客的时效需要而提供的的服务属（）
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（）是指企业为满足顾客特殊的需要，形成自身竞争优势，而提供与众不同的产品和服务的战略。
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质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）
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质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。
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质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
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市场供给物是为了满足某种需要和欲望而提供给市场的产品、服务、信息或者体验的某种组合。
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产品定位：管理学中产品定位是指企业为了满足目标市场，确定产品（或服务)的功能、质量、价格、
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()即产品为用户或消费者所能提供的利益、需要和服务，它是产品的中心内容，是顾客购买产品的真正目的，可以获得产品的功能，满足其某种需要。
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提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时应用的标准是（）
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44、质量是指产品和服务的优劣程度，它是满足规定或顾客潜在需要的特征总和，具体又可将质量细分为 、适用性质量、满意性质量和卓越质量。
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