遗体接运工在服务于人时，表情神态不能（）。
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理论联系实际，就是要求培训要根据殡仪馆遗体接运业务经营和发展状况以及遗体接运人员的（）来进行。
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遗体接运工要善于选择设计合理的遗体接运路线。
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殡葬服务设备分为（）设备、遗体接运设备、遗体冷藏冷冻设备、遗体（）防腐设备等八类。
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遇到腐烂遗体接运时则先要对遗体遗物进行消毒，将遗体先装入消毒袋，再装入尸箱内，要求动手要轻、抬放要慢，绝不能强拉强扯，以防止四肢离体脱位。操作时要避免与遗体表皮接触，应垫上软质棉棉或布布，防止脱肉。
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《遗体接运任务单》的基本内容包括遗体姓名、遗体性别、遗体年龄、死亡日期、原因以及接运时间等。
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专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。
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遗体接运工在接触遗体时不应（）。
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遗体接运工的工作就是简单操作性地接运遗体，不需要继续学习。
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遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，要学会忍耐，顾客是买方，有些言语可能逆耳甚至过激，遗体接运工要表现出足够的涵养和大度。
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大堂经理在为客户服务时，要注意保持优雅的仪态，表情神态要谦恭、友好，下列关于说法错误的是（）。
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如客户需要搭设灵棚服务，则遗体接运人员在出车前要准备好搭建灵棚的各结构物件和装饰物件，如支架、白布、花圈、挽联等。
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遗体接运服务价格的制定，由于一些特殊原因，如由于客户与医院太平间管理人员之间的手续没有办全而导致遗体接运人员无法接尸，并进行第二次接尸的，客户应支付适当的（）。
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（）工具是遗体接运工在接运遗体时使用率最高的操作装备。
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宣布起灵后，4名遗体接运人员左右各2人同时握住担架或棺本的两侧把手，缓慢抬起，步调一致小正步将遗体抬出至遗体接运车遗体仓内。
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在领取遗体接运工具及材料时应填写领用登记表，注明（），以便遗体接运工具和材料的统一管理和调配。
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特困人员死亡后，享受政府基本殡葬减免待遇，包括遗体接运、火化、骨灰存放等3项基本服务。
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因溺水死亡的遗体接运，接运工在接运日时应用布单（或包尸袋）将遗体全身遮盖住，先放入一个包尸袋内，用绷带将遗体尽量固定到（）状态。
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按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）
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从接运工接运遗体的角度来讲，非正常死亡的遗体的接运总的概括起来可以分为损坏遗体的搬运、腐败变质遗体的搬运和复杂环境遗体的搬运三种。
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遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，不要插话也不要急于纠正顾客的观点，应从中鉴别、捕捉关键词句，以便了解并掌握顾客的真正意图。
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基本的殡仪股务主要包括举办丧礼、遗体的收殓接运、遗体的（）、殡殡葬用品的销售、祭奠服务等。
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火化、遗体接运和骨灰寄存等殡葬基本服务项目，实行政府指导价管理。
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专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。此题为判断题(对，错)。
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“服务人员在服务于人时，既要使本人的表情神态谦恭、友好、适时，更要使之出自真心，发乎诚意”符合服务人员应用表情神态遵循主要规则中的哪一项（）
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