就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（）
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客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（）
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若企业的宣传有（）的倾向，卷烟零售客户的期望就会过高，其感受到的服务水平也会低于期望目标。
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关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是（）。
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卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，()在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适应。
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就卷烟零售客户的经营来看，涉及安全的主要是卷烟商品保护、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营安全。
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按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。
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在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是（）的要求。
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卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于（），另一方面是源于服务。
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卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）
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卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于卷烟产品，另一方面是源于服务。（）
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进行客户投诉分析时，一般而言（）。
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卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下，（）能够快速得出结果。
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卷烟零售客户投诉集中度分析可以改变以往分不满处理投诉的情况，将投诉集中起来，便与（）。
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卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况。
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卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。
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而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种（）的需求上
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卷烟品牌导入期服务推广时，一般向客户经理和零售客户进行（）的宣讲和培训
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卷烟零售客户投诉的产生一般来源于（）。
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夸大宣传是产生（）与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。
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就卷烟零售客户的经营来看，涉及安全的方面有（）
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卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。
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对卷烟零售客户而言，客户产生投诉一方面是源于卷烟产品，如（）。
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客户投诉根据产生原因、来源渠道等分为不同类型。（)
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《卷烟零售客户自律互助小组章程》、《卷烟零售客户自律互助小组诚信经营公约》、《卷烟零售客户自律互助小组承诺书》，经小组成员讨论修改完善，提交参会（）以上（含）零售客户签字同意后，正式对小组产生效力
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