以下哪一项不是知识管理流程所起的作用?()

A . A、帮助客服代表获得业务信息 B . B、帮助管理人员获得管理经验和技能 C . C、建立对未知知识的响应和获取机制 D . D、协调外部资源解决问题

时间:2022-10-22 04:04:10 所属题库:客户服务中心流程管理题库

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