旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（部竞赛题）
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旅客在票面发站不能办理退票。（部竞赛题）
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旅客退票必须在（）车站或（）办理。
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旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的（）、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
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旅游列车团体旅客证不办理中转改签、变径或退票。（部竞赛题）
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《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样。
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旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
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因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。（部竞赛题）
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《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后（）内办理。
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旅游列车的旅客凭团体旅客证办理改签、变径或退票。（部竞赛题）
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团体旅客在始发站开车前要求退票时，须在开车前48小时办理。（部竞赛题）
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异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（部竞赛题）
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《铁路旅客运输规程》因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
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《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
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旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。（部竞赛题）
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动车组列车始发站晚点30分钟以上时，车站应及时通知旅客，旅客在始发站乘车前要求退票时，车站应及时办理退票。此题为判断题(对，错)。
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《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号)规定,旅客办理车票始发改签或退票时，应持（)，到车站安装有POS机的始发改签或退票窗口（银行卡办理窗口)办理，售票员根据票面标识的收单行进行处理。
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《铁路旅客运输规程》特殊情况经购票地车站或票面乘车站同意的，可在开车后2小时内办理（）
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开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票（）
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旅客在乘车前办理“挂失补”车票退票手续时，只可在购票地车站和票面发站办理（）
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旅客在车站购买1张客快票，票价102元，旅客在开车3天前因病在发站办理退票，车站应收退票费（）
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根据《铁路旅客运输规程》，开车之后，旅客仍可改签当日其他列车至到站，但只能在票面发站或购票地车站办理。（)
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自2013年9月1日起，在票面开车时间前办理退票、改签业务时，实行__，旅客可以在全路任何一个车站办理；因特殊情况在开车后2小时内办理时，在购票地车票或__办理。（）
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》未使用的“挂失补车票”，应不晚于票面发站开车前到车站办理退票。（）
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车站发现超过（）无法正常在售票窗口办理电子客票的售票、退票、改签业务，或大量旅客持购票证件无法正常进、出站检票以及柱式检票闸机、车站手持移动检票终端无法获取旅客购票信息时，应立即向集团公司客运部和信息技术所汇报。
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