《星级饭店访查规范》的评分标准分为哪几大项？

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• 运输大项材料和设备时必须使用哪几种固定方式（）

  A . 使用钢丝绳交叉捆绑，再用紧绳器紧绳固定 B . 使用40T溜子链配螺丝固定 C . 使用螺丝直接固定

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• 根据中国《星级饭店访查规范》，访查结果未达标饭店的处理有（）。

  A . 口头批评 B . 书面批评 C . 通报批评 D . 限期整顿 E . 降低星级或取消星级

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• 新标准中设施设备标准总分是？各星级的评分标准分别是？

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• 下列哪几项都属于最佳饭店的十条标准？（）

  A . A、一流的服务员，一流的服务标准 B . B、客人有“宾至如归”之感 C . C、不注意微小的服务和装饰 D . D、内部装修和陈设应该具有民族风格和地方特色

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• 煤矿采煤标准化评分表主要分为哪些大项？

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• 根据中国《星级饭店访查规范》，访查结果达标饭店的奖励有（）。

  A . 口头表扬 B . 通报表扬 C . 提高饭店星级等级 D . 评选最佳饭店时予以加分 E . 免于饭店星级复查

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• 根据全网统一的星级评分标准，将（）指标作为客户星级评定的评分标准。

  A . 月均ARPU B . 网龄 C . 是否三类V网捆绑 D . 合约捆绑时长 E . 是否绑定付费 F . 双停次数

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• 星级访查规范送餐服务里规定中餐、早餐或临时预定的早餐各需多长时间送至客人房间？

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• 在中国〈〈星级饭店访查规范〉〉的评分检查表中，星级饭店访查规范评分的标准满分为（）分。

  A . A、100 B . B、350 C . C、610 D . D、720

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• 从饭店管理的实际操作的角度，决策过程通常分为哪几个步骤？

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• 饭店评星标准中附录C又被称为软件表（或饭店运营质量评分表）

  A . 正确 B . 错误

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• 饭店客房分为哪几个功能区域？

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• 根据中国〈〈星级饭店访查规范〉〉的规定，白金五星级饭店的最低总体达标率是（）%。

  A . A、70 B . B、80 C . C、90 D . D、98

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• 星级访查规范送餐服务对房内用膳菜单菜式有何要求？

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• 按照会计基础等级管理评分标准，总分100分，规范化单位标准为（）（含）以上。

  A . 85分 B . 80分 C . 75分 D . 70分

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• 根据国家标准，企业物流成本的构成分为两大项10小项，其中的两大项是指（）。

  A . 物流功能成本 B . 存货相关成本 C . 物流运作成本 D . 物流管理成本

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• 煤矿掘进标准化评分表主要分为哪些大项？

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• 在〈〈星级饭店访查规范〉〉的评分检查表中，三星级饭店员工应变能力的最低合格率要求是（）%。

  A . A、60 B . B、70 C . C、80

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• 根据星级评分标准停机时间不超过2天（＜2天）不扣分（）

  是 否

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• 依据星级酒店服务质量标准,酒店每年至少（）次要邀请专业人士并出具暗访报告和评分报告

  A．1 B．2 C．3 D．4

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• C-NCAP采用（)星级评分标准，最高得分62分。

  A．六级 B．三级 C．五级 D．四级

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• 新版标准中饭店节能减排方案、突发事件处臵应急预案、残障人士服务三个必备项目对哪几个星级的饭店作了明确要求？

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• 按照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，评分达到几分（含）以上的营业网点，具备三星级网点申报资格（）

  A．1000 B．950 C．900 D．850

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• 记分、评分的标准化应注意做到哪几点？

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