下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪。（）

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• 下面哪几项属于现代城市规划的基本构成（）。

  A . 城市规划法律法规体系 B . 城市规划行政体系 C . 城市规划工作体系 D . 城市规划管理体系 E . 城市规划实施体系

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• 以下不属于阳光员工的工作行为基本准则中的四个牢记的是（）

  A . 牢记事业心和使命感是一切事业成功的必需品 B . 牢记公司发展利益是重中之重 C . 牢记永远不做有损于公司利益和声誉的任何事情 D . 牢记执行是最基本的职业素养 E . 牢记细节往往决定成败

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• 下面哪几项是青春期常见的心理、行为问题？（）

  A . 人格冲突 B . 人际关系冲突 C . 性别角色混乱 D . 性心理问题

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• 下面哪几项属于《特种车保险条款》中的责任免除范围之内（）。

  A . 被保险机动车上固定的机具、设备由于内在的机械或超负荷、超电压、感应电等电气故障引起的损失 B . 作业中车体失去重心造成被保险机动车的损失 C . 在作业中由于震动、移动或减弱支撑造成的财产、土地、建筑物的损毁及由此造成的人身伤亡 D . 吊升、举升的物体造成被保险机动车的损失

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• 纳税服务规范2.0版与1.0版中文明服务规范下的办税公开的基本规范主要变化是删除以下哪几项？（）

  A . 税务行政收费项目 B . 定额核定信息 C . 税务行政许可项目 D . 税务行政处罚标准

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• 下面哪几项属于《营业用汽车损失保险条款》中的责任免除范围之内（）。

  A . 自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障 B . 玻璃单独破碎，车轮单独损坏 C . 无明显碰撞痕迹的车身划痕 D . 人工直接供油、高温烘烤造成的损失 E . 火灾、爆炸、自燃造成的损失

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• 以下哪几项属于工作人员服务纪律基本规范要求（）。

  A . 保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私 B . 严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益 C . 严格遵守考勤制度，不迟到、不早退 D . 工作时间不擅离职守，不串岗聊天、大声喧哗，不做与工作无关的事情

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• 下列哪几项属于违反财经纪律的行为（）

  A . 隐瞒、截留、坐支、私分应当上交国家的财政收入 B . 违规提供担保 C . 私设“小金库” D . 违反国有资产管理规定、造成国有资产流失等行为

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• 保险代理人的行为规范是指保险代理人在从事保险中介活动中必须遵守的执业纪律，它包括下面哪几项（）

  A . 保险代理人必须严格执行保险代理合同的规定 B . 保险代理人必须保证代理身份的完整和有效 C . 保险代理人必须主动向客户公开自己的代理手续费 D . 保险代理人必须注意维护代理行为的合法性和严肃性

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• 社会工作专业守则是社会工作者在工作中需要遵守的基本准则。社会工作者小强在实际工作中遇到了一些困难，其中对服务对象应有的态度和行为方面有所困惑，下面有关社会工作专业守则的内容表述中可以帮助小强的应该是（）。

  A . 重视同事的工作；共同执行守则 B . 尊重服务对象的权益；严守服务对象的秘密；公平服务大众 C . 恪守公私分明；信守机构政策 D . 充实社会工作知识和能力；促进专业发展；约束不当行为

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• 以下哪些选项属于市场经理礼仪规范中的基本行为准则？（）

  A . 不向服务对象做无法达成的承诺。 B . 对服务对象须做到公平、公正、公开。 C . 遵守国家法律法规和公司各项管理制度，讲求职业道德，维护公司形象。 D . 工作期间，衣着得体、整洁干净、形象良好。

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• 以下哪几项属于道德行为习惯比较差的表现？（）

  A . 上课忘关手机 B . 上网成瘾 C . 不按时就寝 D . 阅览室聊天

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• 下面哪几项公务礼仪是矫正公务员不良行为的教育形式（）。

  A . 评价 B . 示范 C . 惩罚 D . 劝阻

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• 下面的哪几项内容属于健康的进食行为（）

  A . 只有饥饿时才进食 B . 吃饱了就马上停止 C . 经常与家人一起就餐 D . 吃饭时，不吃主食 E . 不吃早餐

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• 下列哪几项是属于营业服务规范的（）。

  A . 受理业务时先简后繁 B . 受理业务做到“一台清” C . 邮件查询实行“首问责任制” D . 认真执行三项基本制度

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• 《服务贸易总协定》为规范国际服务贸易行为准则，提出的基本原则有（）

  A . 市场准入； B . 最惠国待遇； C . 互惠互利； D . 国民待遇。

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• 工商银行员工行为准则中的服务准则主要包括（）。

  A . 心系客户 B . 专业服务 C . 私密服务 D . 换位思考 E . 讲求细节

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• 甘地主义中的统一印度的三个基本阶梯包括下面哪几项？（）

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• 下面哪几项违反了适量准则？

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• 吉祥十二行为条例中的汇报不包含以下选项中的哪几项（）

  A．说到做到 B．一页报告 C．解决问题 D．统计分析

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• 吉祥十二行为条例中的沟通不包含以下选项中的哪几项（）

  A．三条总结 B．分工协作 C．会议记录 D．写备忘录

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• 下列行为哪几项不属于心理健康的范围（）

  ①见人都热情相待②见什么人说什么话③经常努力工作④经常保持乐观的心态 A．① B． ①② C． ①②③ D． ①②③④

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• 下面那几项属于行为规范基本准则中的工作作风（）

  A．养成日事日清的工作习惯 B．善于协作，有团队精神和集体意识 C．力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精 D．不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问道有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的实际报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最后委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理 此题为多项选择题。

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• 21、以下哪几项属于拉猪车行为规范（）

  A．在专门的车辆清洗消毒站清洗消毒 B．车辆喷雾消毒过后直接开到装猪台处 C．靠近猪场前有专人检查 D．固定区域拉猪车辆

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