《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地客票系统故障时，车站采用应急模式发售本站的无座车票；香港客票系统故障时，香港采用后备模式发售香港西九龙站的无座车票。旅客可持无座车票乘车，站车均认可对方发售的无座车票有效（）
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《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，重点旅客需要的服务涉及对方站车时，应提前通过双方客服中心电话通知对方。（）
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，短编组列车在4、5号车厢之间；长编组列车在8、9号车厢之间；重联运行在运行方向前组第7、8位车厢之间（）
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，处理旅客人身伤害及携带品损失时，应以，最大程度保障旅客的人身和财产安全（）
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，实名制有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证（）
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中国铁路总公司客运部关于转发《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》的通知（客管函〔2018〕12号）规定，通过内地售票系统发售车票背面乘车须知：遇运行图调整导致已购车票列车运行时刻变动的，铁路部门免费提供改签、__及退票服务
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定列车不办理至香港西九龙站的越站，旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按（）处理
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，列车发生停运、折返等情况时，在内跨境旅客车票处理按相关规定处理（）
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，车站应根据站场环境、旅客组织流程、列车开行情况、客流等具体情况，合理配备_设备，并安排足够工作人员办理相关查验手续
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，车站工作人员确认列车旅客乘降、_和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，通知列车长，由列车长按各自规定关闭车门
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，列车员（长）、乘警（长）相互间通信使用频率（）
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，内地担当的列车由通知司机关门，用语：“XX次司机，请关闭下车门，开启上车门”，司机回复“XX次司机明白”（）
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境列车广播、车载显示应同时使用，广铁和港铁公司担当列车可增加粤语广播
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（）规定,香港客票系统故障时，香港采用（）发售香港西九龙站的无座车票
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，遇售票系统和应急系统同时故障时，两地可按照具体情况判定是否发售代用票或_，并按相关规定流程通知对方
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